ARLO Q SINCRONIZAZZIONE

[dianamaria]

Buongiorno,

dopo il blackout della applicazione arlo del 8 marzo (che mi ha fatto saltare tutte le videocamere- 3 wireless  con la base e 2 arlo q) non riesco piu a collegare una delle videocamere arlo q. Eseguo tutte le instruzioni, ma alla fine la videocamera emette un suono strano e  comincia a lampeggiare da capo. Ho provato a fare reset ma non e servito a nulla.

Cosa posso fare in questo caso? Le altre videocamere sono riuscita a sincronizare, senza problemi, invece questa qua mi da i problemi.

Grazie.

[ElisabettaL]

Gentile @dianamaria,

Provi ad effettuare nuovamente un reset facendo attenzione al LED. Tenga premuto il foro reset finchè il LED non inizia a lampeggiare arancione. A quel punto sincronizzi di nuovo la videocamera all’account e anche qui controlli il comportamento del LED.

Se continua ad avere problemi, le consiglierei di contattare il supporto tecnico

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[dianamaria]

Ci ho provato diverse volte, sia reset sia la sincronizazzione. Non so piu cosa fare.  Dopo il black out di 8 marzo non funziona più.

[EvelinaS]

Gentilissima @dianamaria, 

Grazie per la risposta. La invito di mettersi in contatto con il Team del Supporto Tecnico, gli Esperti provvederanno le opportune verifiche e la soluzione.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

[dianamaria]

Buonasera,

ho provato a registrare il prodotto sul sito per poter ottenere l'assistenza. Ma a quanto pare la mia videocamera risulta gia registara ( non l' ho mai fatto!). Come faccio ad ottenere l'assistenza visto che la mia videocamera non funziona piu?

[EvelinaS]

Gentilissima @dianamaria,

Mi scusi per la risposta tardiva. Può ottenere l'assistenza chiamando questo numero  (0) 238598070 o avviando la chat qui  Gli esperti verificheranno la registrazione della sua telecamera nel sistema.

Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR