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Guide

Problemas con la app

Al abrir la app, en la parte de arriba, solo figura dispositivos y biblioteca, antes también venía modo. Ahora no sé cómo acceder a activar, desactivar y modo programación. Gracias.
Model: Arlo Pro Wire-Free
Mensaje 1 de 9
Arlo Employee

Re: Problemas con la app

Buenas @CESAR2018,

 

Recientemente a algunos clientes se les ha presentado este inconveniente, el mismo a sido reportado a Ingeniería y se encuentran investigando, por lo tanto vamos a necesitar un poco de tiempo para tratar de solucionarlo.

Sería muy útil para nosotros que nos indique cuál es el tipo de sistema operativo que utiliza su aplicación (Android, iOS) y si ha verificado que la la aplicación se encuentre actualizada.

 

Quedamos a la espera de su respuesta.

 

Saludos, 

 

EnaP

NETGEAR Team

Mensaje 2 de 9
Guide

Re: Problemas con la app

Mi sistema operativo es Android y he mirado en Play store y no tengo actualizaciones pendientes.
Mensaje 3 de 9
Arlo Employee

Re: Problemas con la app

Buenas CESAR2018,

 

Como le indicaba anteriormente el problema se presenta para varios clientes, ya nuestro equipo de Ingeniería se encuentra enterado, por lo tanto estamos a la espera de una solución.

Mientras tanto recomendamos que utilice la versión web de la aplicación donde no tendrá problemas con el botón de Modo.

 

Saludos, 

 

EnaP

NETGEAR Team 

Mensaje 4 de 9
Guide

Re: Problemas con la app

Buenos días, en la página web me permite acceder a modo pero al intentar visualizar la programación, para hacer cambios, se queda pensando (espere...) y por mucho que espero no accedo para poder modificar los horarios. Esta operación llevo varios días intentándolo. Gracias y saludos.
Mensaje 5 de 9
Aspirant

Re: Problemas con la app

Aun persisten los problemas ....cuando sera la fecha que esto quede??? No hay estabilidad....
Mensaje 6 de 9
Highlighted
Guide

Re: Problemas con la app

Todavía sigo en la misma situación que hace 15 días y lo único que me dicen es que están intentando solucionar el problema. La web también sigue fallando la programación.
Mensaje 7 de 9
Initiate

Re: Problemas con la app

Mismo problema al pasar de IOS a Android, no aparece modo por ningún lado
Model: Arlo Pro Wire-Free
Mensaje 8 de 9
Guide

Re: Problemas con la app

En la versión web, ¿te permite acceder a la programación? En mi caso se queda en espera y no me permite ver la programación y cambiarla.
¿Te han dado alguna solución para la app?
Mensaje 9 de 9