Los mensajes de alarma y en la biblioteca los videos que recibo solo son de 10 segundos

[EnaP]

Buenas @JLCP,

El sistema de cámaras Arlo tiene una configuración predeterminada para que en un inicio los videos tengan una duración de 10 segundos, esta configuración puede cambiarse siguiendo los pasos descritos en el siguiente enlace. 

Espero que esta informaciónle sea de utilidad.

Saludos,

EnaP

Arlo Team 

[JLCP]

Eso es lo que hice desde el primer momento y así esta programado pero sigo recibiendo las alarmas con un video de 10 segundos

[EnaP]

Hola @JLCP,

En este caso sería importante realizar pruebas adicionales con el dispositivo, por lo que le recomiendo contactar nuestro centro de soporte telefónico para que uno de nuestros expertos pueda guiarlo paso a paso y así determinar cuál puede ser el inconveniente que se está presentando. Posiblemente sea un problema en la configuración ya que en nuestro sistema observamos que aún se encuentra configurado el tiempo de grabación en 10 segundos. 

Nos puede contactar al 900-93-8704.

Saludos, 

EnaP 

Arlo Team