Geofencing mancante dalla app

[DiegoMrn]

ciao,

dopo aver eseguito il reset alle impostazioni di fabbrica del mio smartphone Huawei p10 lite, ho reinstallato l'applicazione Arlo ma nella sezione "modalità" manca la voce Geofencing: i servizi posizione sono abilitati, come anche tutte le altre autorizzazioni.

Nel frattempo è comparso nella app di mia moglie, a cui avevo consentito l'accesso: ho revocato l'accesso e reinstallato le app su entrambi i telefoni ma nulla.

qualcuno può aiutarmi? grazie

[MartaK]

Gentile @DiegoMrn, 

Grazie per il Suo post e Benvenuto nella Community ! 

Vorrei chiedele ulteriore informazione in merito della problematica descritta: 

- Ha provato ad effettuare log in nel applicazione su cellulare della Sua moglie ? Se Si l'opzione geofencing e' presente ? 

Visto le prove che ha effettuato, risultato che ha ottenuto e complessita' problematica La invito a contattare la nostra assistenza technica: 

https://www.arlo.com/it/support/contact.aspx

Cordialmente, 

Marta 

Team Arlo 

[DiegoMrn]

Buongiorno, sì nella app di mia moglie il geofencing era presente. Ha disinstallato l'applicazione nella speranza che ricomparisse sul mio cellulare ma non è stato così. Ho anche revocato i suoi permessi, ma sul mio telefono la sezione non è ancora presente. Grazie

[MartaK]

Gentile @DiegoMrn, 

Grazie per il Suo messaggio. 

Visto le prove che ha effettuato, risultato che ha ottenuto e complessita' problematica rinnovo il mio invito a contattare la nostra assistenza technica: 

https://www.arlo.com/it/support/contact.aspx

Cordialmente, 

Marta 

Team Arlo 

[DiegoMrn]

Ho effettuato le prove richieste ma il problema rimane.
Vi confermo inoltre che sul mio telefono p10 lite NON ricevo nessuna notifica di movimento rilevato.
Fatemi sapere al più presto. Grazie

[AleksandraK]

Gentile @DiegoMrn

Visto che la sua problematica richiede un indagine approfondita la preghiamo di contattare telefonicamente il supporto tecnico 

Cordiali saluti

Aleksandra

Team Arlo