Caméra Arlo Pro 4 réinitialiser l'application sur mon smartphone

[Nadpat]

Suit à l'installation générale du système de sécurité vérisure les caméras Arlo pro 4 étaient installées sur le portable de mon mari et le mien. Mais voilà  quelques jours sur mon portable les caméras sont toujours présentes mais sont avec le message suivant : votre appareil Arlo apparaît hors ligne, alors que sur le portable de mon mari tout fonctionne normalement. je n'ose pas désinstaller l'application Arlo sur mon portable, mais dois-je le faire et réinstaller l'application, sans que cela ne change quoique ce soit sur le portable de mon mari ?

Merci pour une réponse 

[PaulaB0]

Bonjour @Nadpat,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

L'installation de l'application mobile n'a rien à voir avec l'état des produits, vous pouvez donc le faire pour vérifier si vous voyez les produits correctement. 🙂

Veuillez noter qu'une fois les produits installés par Verisure, vous pouvez contacter le support technique de Verisure pour obtenir de l'aide. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo