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Buongiorno ho la registrazione locale su sd ho notato che arrivato a tot file caricati nell’app non viene più caricati ha un limete di caricamento?
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Buongiorno @Annaitaly9,
se l'opzione di sovrascrizione delle registrazioni è disattivata (la quale fa sì che le registrazioni più vecchie inizino a venir cancellate quando lo spazio disponibile cala sotto al 20%), dovresti ricevere una notifica che lo spazio disponibile è basso. Hai ricevuto per caso questa notifica?
Hai controllato quanto spazio sia rimasto sulla carta SD?
Distinti saluti,
Jurek
Team Arlo
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Buongiorno allego le foto delle impostazione la scheda sd è di 1 tera come può vedere le registrazione sono ferme dal 5 giugno alle 10.00 di mattina se formatto la sd riparte a scaricare le registrazione da questo momento
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Buongiorno @Annaitaly9,
grazie per la conferma e screenshot allegati.
Mi confermi che hai delle videocamere Arlo Pro o Pro 2 che dovrebbero registrare su carta SD?
Distinti saluti,
Jurek
Team Arlo
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Salve si le confermo sono tutte Arlo pro comunque il problema lo riscontro sempre arrivati a una soglia di file secondo me la station o app arrivati a numero di 40 registrazione non procede alla visualizzazione nell’app dovrei provare se togliendo sd vengono salvate lo stesso
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Buongiorno @Annaitaly9,
grazie per la conferma.
Il problema che stai avendo potrebbe essere correlato con una problematica generale che i nostri clienti stanno sperimentando con le videocamere Arlo Pro o Pro 2, in cui esse hanno smesso di registrare su carta SD quando sincronizzate a uno SmartHub VMB5000. Ti consiglio di provare a rimuovere lo SmartHub, riaggiungerlo all'account, e successivamente sincronizzare nuovamente le videocamere a esso, e vedere se ci sono cambiamenti.
I seguenti articoli di supporto possono aiutarti nelle sopracitate procedure:
• In che modo è possibile rimuovere un dispositivo dall'account Arlo?
• Come posso connettere Arlo SmartHub o Base Station a Internet?
Distinti saluti,
Jurek
Team Arlo
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Ok proverò a fare questa prova e vi terrò aggiornati
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Buongiorno ho fatto la prova che mi avete consigliato ma nulla non cambia niente sarà un bug
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Buongiorno @Annaitaly9,
grazie per il riscontro.
Hai provato già anche a disattivare e riattivare l'archiviazione locale?
Distinti saluti,
Jurek
Team Arlo
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Certamente se formattonla scheda sd riparte a registrare ma arrivati a tot registrazione di video e audio si ferma a registrare
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Buongiorno @Annaitaly9,
hai avuto o avresti la possibilità di testare un'altra carta SD?
Distinti saluti,
Jurek
Team Arlo
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Buongiorno sì ho già provato a sostituire la scheda sd ma ho lo stesso problema adesso da quando ho aggiornato applicazione Arlo riscontro anomalia come se le porte non sono aperte ho già verificato e aggiornato le porte ma applicazione Arlo mi dice che ancora non è disponibile allego le foto
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Niente ancora non funziona ho riprovato a aggiornare la porta adesso e la seguente 19344 allego foto delle porte Arlo e delle porta del router aperte ma non è che ci sono anomalie nel server Arlo?
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Buongiorno @Annaitaly9,
il problema con il port forwarding potrebbe essere correlato a una problematica già nota alla nostra assistenza clienti.
Per questo motivo, ti invito a contattare il nostro team di supporto per ricevere ulteriore assistenza con i problemi che stai incontrando: Supporto Arlo Italia.
Distinti saluti,
Jurek
Team Arlo
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Ah ok allora attendo la risoluzione del problema , riguardo alla problematica di visualizzazione rimane sempre lo stesso arrivati a tot registrazione non procede a caricarle potreste dare modo di cancellare le registrazione anche da remoto a questo punto
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Buongiorno @Annaitaly9,
anche per quanto riguarda la problematica con la carta SD, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico per maggiore assistenza: Supporto Arlo Italia.
Distinti saluti,
Jurek
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