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Ciao, ho acquistato circa a due mesi fa una base e due telecamere Arlo Pro. In questo momento sto avendo problemi con il geofencing, ovvero, non sempre funziona. Ad esempio, la mattina esco e si attiva regolarmente, poi durante la giornata ricevo il messaggio "Per utilizzare geofencing occorre una connessione internet. Aprire l'app arlo quando la connessione diventa disponibile.". Inutile dire che la connessione c'è sia nel mio telefono che in casa. Può causare problemi avere due cellulari settati? Un cellulare è un Apple e l'altro Android.
Affinché Geofencing funzioni GPS e WIFI devono essere sempre attivi
Se il cellulare “amico” non ha geofencing attivo, il problema persiste? Quale dei due dispositivi ha il problema e che versione del sistema operativo ha installato?
Buona sera Elisabetta, La versione Android è la 7.0, mentre IOS è la 10.2.1. Chiaramente abbiamo entrambi il GPS attivo ed entrambi sia settati su geofencing, pertanto non saprei cosa possa succedere se l'altro non dovesse avere attivo il geofencing. Ad ogni modo poco importa, perché tutti i dispositivi devono essere su geofencing, altrimenti perde il senso. Il dispositivo che ha il problema pare essere quello Android. Ad esempio, oggi sono rientrato a casa ed ha funzionato, dopodiché, una volta entrato in casa, ho attivato il WiFi sul cellulare e dopo circa 10 minuti Arlo è andato in modalità assente.
non so cosa intende dire con Account amico riferito al geofencing. Nel geofencing I due cellulari vengono visti nello stesso modo. L'account amico lo vedo solo per gli accessi alle telecamere o altro. Il WiFi quando sono in casa è sempre attivo, tra l'altro, come ho già scritto ieri, pur essendo in WiF, Arlo è andato in modalità assente.
per "amico" intendo l'account amico con cui accede all'App, non riferito nello specifico al geofencing. Mi interessava capire quale dispositivo usa l'account principale e quale accede come amico.
Le suggerirei a questo punto di contattare il supporto tecnico per ulteriori verifiche, facendo presente le prove già effettuate.
Buonasera Evelina, ho contattato il supporto e mi hanno detto che effettivamente il geofencing non funziona correttamente e mi hanno invitato, per il momento, ad usare la programmazione. Il problema è in fase di elaborazione.
Anche a me da lo stesso problema. L'applicazione spesso mi segnala che non c'è connessione disponibile e la geofencing funzionerà quando la connessione tornerà disponibile... ovviamente connessione presente e GPS attivo
Stesso problema con un Galaxy S7, con Android 7.0 .
Sotto wifi tutto ok.
Sotto rete mobile, perde la connessione e viene visualizzato il messaggio "per utilizzare geofencing occorre una connessione ad internet". L'unico modo che ho trovato per rifare funzionare il tutto correttamente è effettuare un logout dall'applicazione e sucessivamente un nuovo login. A questo punto viene indicato "recupera stato" e tutto funziona regolarmente (se sono in casa il sistema è disattivato, fuori casa attivato).
Gentilissima Elisabetta: Si, l'App è aggiornata all'ultima versione. GPS e WIFI sono sempre attivi. Il Power Saving Mode NON è attivato ne è attivato nessun'altro tipo di ottimizzazione della batteria. Già provato a disinstallare e reinstallare l'applicazione. Rettifico quanto detto precedentemente, il problema c'è anche sotto wifi. E' solo Geofencing che non "sente" più la connessione; Quando viene segnalato l'errore di mancanza di connettività se si guarda il live funziona correttamente. Grazie. Saluti.
vi chiederei di contattare il supporto tecnico e riportare le informazioni qui indicate, in modo da permettere agli ingegneri di raccogliere la maggiorie quantità di dati possibili.
