PaulaB0@

[Dona2401]

PaulaB0@

je n’ai pas reçu de mail concernant mon  dossier assistante 00639294 il est clôturé à ce jour . Je dois recevoir un mail avec lien et j ai du fermer mon compte pour cela. Urgent! Merci de votre aide. 

[PaulaB0]

Bonjour @Dona2401,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je viens de consulter votre dossier et ce n'est pas notre support qui doit vous envoyer un lien, mais le compte administratif = la personne qui souhaite partager ses appareils avec vous, donc un compte administrateur. 🙂 

Veuillez demander à renvoyer une invitation (même procédure que précédemment) et cliquer sur le lien reçu dans l'invitation pour créer votre compte. Ce n'est qu'en utilisant le lien inclus dans une invitation que vous pourrez utiliser l'ancienne interface de l'application.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Dona2401]

Merci grâce à vos précisions j ai réussi à retrouver l’ancien paramétrage. 

[PaulaB0]

Bonjour @Dona2401,

Merci pour votre retour ! Je suis ravie que votre problème soit résolu. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo