Hors ligne

[CoralieJulien]

Bonjour, j’ai un problème avec mes caméras. 2 sur 3 se sont mis hors ligne. Pourtant la 3e fonctionne très bien et est sur le même réseau ! 
Pas de problème électrique, de wifi ou de batterie, j’ai même rechargé au cas où. 
Impossible de joindre Arlo, tous les numéros ne sont plus attribués ! 
je ne sais plus quoi faire. 
si vous avez une solution je suis preneuse sinon je quitte Arlo. 
merci. 

[PaulaB0]

Bonjour @CoralieJulien,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Où se trouvent ces caméras ? Ces produits sont-ils les plus éloignés de la station de base ? Avez-vous des caméras Arlo Pro 3 ou un autre modèle ?

Avez-vous déjà essayé de les réinitialiser ? Veuillez suivre nos instructions dans cet article pour le faire : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ? Ensuite, veuillez réinstaller vos caméras via votre application Arlo.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo