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Un saluto a tutti, è la prima volta che scrivo su questo sito. La ragione è che possiedo da maggio 2018 un kit Arlo Pro2 con 4 telecamere, del quale ero più che soddisfatto e che ora sembra affetto da malfunzionamenti. In occasione del messaggio di Arlo per il cambio della azienda che gestisce il prodotto ho sostituito la app ed eseguito qualche prova (in passato non si erano mai attivate comunicazione, se non per eventi provocati da me stesso per errore). Risultato: sul mio telefono (huawei honor view 10 lite JSN-L21, Android 9 EMUI 9.1.0, gestore ho. ) le notifiche non arrivano o arrivano dopo ore e i video sono disponibili solo dopo molto tempo. Sul tablet di mia moglie (huawei M3 lite, Android 7, EMUI 5.1.3, gestore Iliad) tutto funziona perfettamente. Ho letto i post che potevano aiutarmi, ho seguito consigli ed istruzioni e l'unica cosa che ho verificato con certezza è che dopo aver disinstallato e reinstallato la app il tutto funziona per UNA SOLA VOLTA ! AIUTO e grazie
Dopo lunghi tentativi, sempre assistito dallagentilissima Karolina di Arlo il problema sembra essere stato risolto grazie al completo reset del telefono (dopo opportuno backup). Reinstallato Arlo, e tutte le app che mi servono, ora tutto funziona benissimo, anche con nuove modalità custom.
buona sera, anch'io mi trovo in una situazione simile. non ricevo più notifiche e non ricevo le mail di avviso. non trovo registrazioni di rilevamento dei movimenti e suoni, nonostante sia tutto attivato correttamente. nei giorni scorsi ho scaricato la nuova applicazione, tutto è funzionato fino a questa mattina.
'giorno Manuela ed Aleksandra. Stamattina la app di Arlo si è autoaggiornata ed ora mi trovo installata la v. 2.9.1_25895. Qualcosa è cambiato, ma il problema non è risolto. Al primo test ha funzionato bene. Al secondo (prima non funzionava affatto) ho ricevuto l'avviso audio ed il video con più di 10 minuti di ritardo. Ritenterò ancora, sperando di non dover chiedere aiuto anche al supporto tecnico.
Ho ripetuto i test. Il tablet continua a funzionare bene. Lo smartphone continua a reagire in ritardo, ora di circa 20 minuti. Inoltre ora è comparsa una novità: un falso positivo, cioè una segnalazione di movimento in una stanza deserta. Ora mi affido al supporto.
Dopo ripetuti test, aiutato da una gentilissima dipendente di Arlo, sembra che il problema possa essere nel pacchetto smartphone, android, EMUI. Proseguo speranzoso la ricerca di una soluzione, approfittando del fatto che comunque Arlo sul tablet di mia moglie continua a funzionare regolarmente.
Dopo lunghi tentativi, sempre assistito dallagentilissima Karolina di Arlo il problema sembra essere stato risolto grazie al completo reset del telefono (dopo opportuno backup). Reinstallato Arlo, e tutte le app che mi servono, ora tutto funziona benissimo, anche con nuove modalità custom.
