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Arlo Pro 2: Smart-Abo funktioniert nicht, User not enrolled in plan

Hallo,

vor 2 Tagen hatte ich das Problem, dass meine Arlo pro 2 keine Bewegungen mehr erkannt hat, nur noch der Live-Modus hat funktioniert. Ich habe das Gerät von der Basis getrennt und wieder erneut hinzugefügt. Jetzt funktioniert zwar der Bewegungssensor wieder, aber ich kann die Kamera meinem Smart-Abo leider nicht mehr hinzufügen, somit kann ich auch die Aktivitätszonen nicht nutzen. Das war der Grund, warum ich das Smart-Abo gekauft habe. Wenn ich versuche, die Kamera hinzuzufügen, kommt die Meldung: User not enrolled in plan. Es ist keine weitere Kamera dem Smart-Abo zugeordnet.

Ich bitte um schnelle Hilfe.

Danke, Sabine

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