Rif.: Arlo go

[giampi]

ciao, chi mi può aiutare? Esce questa scritta sul cellulare (app) l'alimentazione CA è stata scollegata dal dispositivo arlo. Zone di attività è attualmente disattivato

[mflevel2]

Stesso messaggio compare da ieri, il sistema funziona comunque correttamente. Deve essere un errore introdotto nella nuova release della app perché, tra l’altro, il mio dispositivo Arlo può essere alimentato solo a batterie, non a Corrente Alternata

[Aberga]

ho lo stesso problema ...alimentazione CA scollegata..zone di attività attualmente disattivato..

non riesco a vedere live le telecamere anche se sembra che funzionino e registrino..

[JurekT]

Buongiorno @giampi, @mflevel2 e @Aberga,

Ciò si verifica da app Android o iOS?

Dal nostro web client (my.arlo.com) il problema non si presenta?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[Aberga]

Da Android.. Da web client sembra funzionare...

[riccardo77]

Buonasera,

confermo che anche a me appare lo stesso messaggio da ieri dopo aver aggiornato l'app per Android.

Ho provato a disinstallare e a reinstallare l'app ma il problema rimane.

Attendo una risoluzione al più presto possibile, grazie.

Riccardo

[mflevel2]

Carissimi, nel frattempo mi ha risposto il supporto di Arlo spiegando che il problema è noto, ci stanno lavorando ma comunque è solo di visualizzazione e non impatta sulle funzionalità che rimangono disponibili

[Pierog51]

Stesso problema da ieri.
Attendo rapida soluzione.
Grazie

[JurekT]

Gentili utenti,

È stata rilasciata una nuova versione dell'applicazione Arlo (2.21.2) che risolve la problematica in questione. Vi invito a disinstallare l'app Arlo sui vostri dispositivi e a scaricarla nuovamente, e verificare se il problema non persiste più.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[Pierog51]

Provata la nuova versione e sembra funzionare.
Grazie

[Salvo73]

Buongiono. Ho avuto negli ultimi giorni lo stesso problema qui segnalato. Ho installato l'ultima versione incata ma ho risolto il problema solo su tre telecamere su 5..sono delle arlo pro2.. Il live non è ancora visibile. Resto in attesa di risoluzione. Grazie

[JurekT]

Buongiorno @Salvo73,

L'errore che appare adesso è lo stesso della problematica originaria?

Ha provato a rimuovere e riaggiungere una delle camere ove il problema persiste?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[Salvo73]

Salve. L'allarme segnalato nelle 2 telecamere è lo stesso segnalato in questo post. Il tentativo di reinstallare le telecamere lo avevo fatto prima dell'aggiornamento proposto di recente con scarsi risultati. Domani riprovo ad reinstallare le due telecamere. Vi aggiorno. Grazie

[Salvo73]

Sconnesse e riconnesse le 2 telecamere in questione.. Adesso entrambe nn danno allarmi e si visualizza il live. In atto tutto ok. Grazie

[JurekT]

Buongiorno @Salvo73

La ringrazio per la conferma. Sono felice che la problematica si sia risolta.

Non esiti a visitare nuovamente la nostra community in caso di eventuali futuri problemi.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo