Arlo go video su sd non si vedono

[Limir]

 

Buongiorno,

sto utilizzando un sd su Arlo go per la registrazione locale quando non c’è connessione.

I video sono registrati correttamente. Quando li guardo  su cellulare però non si vedono con la definizione corretta. L’audio si sente bene ma il video non si vede se non a pixel enormi. C’è qualche impostazione da correggere? L’espulsione della sd è fatta secondo le indicazioni da manuale in modalità sicura.Allego screenshot video

[JurekT]

Buongiorno @Limir,

tramite il nostro portale web invece le registrazioni si vedono correttamente?

Ciò accade da recente? Prima i filmati si vedevano normalmente da app?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Limir]

Buongiorno, grazie per la risposta.

Io utilizzo l’app Arlo è lì i video si vedono correttamente.

Ho provato a cambiare la sd con un’altra ma il risultato è identico.

Ho un IPhone 11 ma non credo sia un problema di compatibilità 

ci sono impostazioni da modificare nell’app  forse?

[Limir]

Utilizzo la sd solo adesso prima non ne ho mai avuto necessità 

[JurekT]

Buongiorno @Limir,

grazie per la risposta.

Inserendo la scheda SD in un computer, i filmati hanno anche la stessa qualità?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Limir]

Si uguale

[JurekT]

Buongiorno @Limir,

grazie per la risposta.

Ti dispiace confermarmi i parametri delle carte SD testate?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Limir]

32gb

micro SDHC XV11 linkmore 

( è quella che sto utilizzando ora)

l’altra sempre 32 go SDHC 

La telecamera le riconosce come compatibili

[JurekT]

Buongiorno @Limir,

grazie per la risposta.

In questo caso, ti pregherei di contattare il nostro supporto tecnico, così che i nostri esperti possano investigare il problema più a fondo.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo