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Arlo Pro - Risulta Sempre OFFLINE ma le telecamere registrano

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Mdb80
Aspirant
Aspirant

Ho letto post simili, ma senza soluzione.

Da due giorni sia da APP sia da Web la mia station risulta sempre OFFLINE ma ricevo puntualmente notifiche e video in caso di suoni e movimenti.

La connessione internet è ok perchè ricevo i video  ( continumente) che sono caricati nel server Netgear,  ma sono impossibilitato nel settare / disattivare / configurare le mie telecamere perchè la base station è offline.

Mi trovo a 1000km di distanza dalla base, come posso fare per riprendere il controllo del sistema?

Grazie

5 RISPOSTE 5
EvelinaS
Master
Master

Salve @Mdb80,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community Arlo! 🙂

 

Verifichi se ha la possibilità di riavviare la stazione base tramite l'App. Apra la sezione Impostazioni> I miei dispositivi> selezioni la stazione base, quindi, premi su Riavvia.

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team Arlo 

Mdb80
Aspirant
Aspirant
Evelina buongiorno,
Non è proprio presente un tasto "riavvia". Sotto le impostazioni da lei descritte c'è solo "rimuovi dispositivo".
(Ho installata l ultima versione della App) grazie
EvelinaS
Master
Master

Grazie per la risposta @Mdb80,

Ha provato ad utilizzare gli altri dispositivi per accedere all'App Arlo, ad esempio un PC? La Stazione Base risulta offline? Se si, temo che sarà necessario riavviare la base e il modem router tramite il bottone On/Off. 

 

Saluti, 

Evelina

Team Arlo

Mdb80
Aspirant
Aspirant
Grazie della risposta, credo sia una grande mancanza quella di non poter resettare in remoto la base o fare un auto reset. Essendo la videosorveglianza fatta a distanza, è assurdo doversi recare a resettare la base ogni volta( 1000km di distanza nel mio caso) da implementare urgentemente nella App, diversamente il sistema, se così instabile, non è né affidabile né pratico.
EvelinaS
Master
Master

Gentile @Mdb80,

grazie per il feedback. Capisco il suo punto di vista ma la prego di notare che il problema potrebbe essere dovuto alla connessione ad Internet e non al sistema stesso. Può trovare gli steps utili in quest'artico kb La stazione base Arlo è offline. In che modo posso risolvere il problema?

 

Saluti, 

Evelina

Team Arlo 

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