Kein externer Zugriff auf USB Stick Smart Hub 4540

[Hyperstocki]

Hallo, 

ich habe einen USB Stick am Smart Hubs 4540 angeschlossen.

Das lokale Speichern ist aktiviert und funktioniert, Videos werden aufgezeichnet. 

Ich kann von extern, über die ARLO App auf meine Kameras zugreifen. 

Das heißt, mein Netzwerk sendet Daten nach extern. 

Der Smart Hub ist per LAN Kabel mit einem eero Router verbunden. 

Der eero Router ist an eine Fritz Box angeschlossen, die Fritz Box befindet sich im Bridge Modus. 

Problem: 

Ich kann mit der ARLO App nicht auf die, auf dem Stick gespeicherten, Videos zugreifen. 

Unter den Speichereinstellungen des Smart Hubs ist die Option "Direkter Speicherzugriff" gar nicht gelistet, lediglich "Beste Aufnahme" und "Automatisch überschreiben". 

Wie oben geschrieben, der USB Stick wird angezeigt, inkl. des bereits belegten Speichers und Videos werden aufgezeichnet. 

Hat jemand eventuell eine Lösung für mich?

Vielen Dank und Gruß, 

Stocki

[JustynaO]

Hallo Stocki,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Welches Mobilgerät verwendest du? Welche Arlo App Version ist auf deinem Gerät installiert?

Hast du die App gelöscht und neu installiert?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Hyperstocki]

Hallo, 

vielen Dank für die Rückmeldung. 
mich benutze ein iPhone 13Pro mit der aktuellen Arlo App, ich habe die App auch schon deinstalliert und neu installiert. 

Die Option des externen Zugriffs auf den USB Stick, erscheint auch nicht, wenn ich mich am PC, daheim, einlogge und in die Smart Hub Einstellungen gehe. 

Vielen Dank und Gruß,

Stocki

[Hyperstocki]

Hallo,

noch eine Ergänzung, ich benutze die Arlo Secure App auf dem iPhone. 

Schönen Gruß, 

Stocki

[JustynaO]

Hallo Stocki,

danke für deine Antwort.

Ich empfehle dir, das Problem bei unserem Kundensupport zu melden: arlo.com/de_de/support

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team