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j'ai un hub qui est bien configuré avec clé usb pour les enregistrement, cependant je n'ai plus acces a mes enregistrements depuis l'application. J'ai reverifié l'acces au port et ceci sont marqués en non disponible. J'ai l'impression que cela vient de la version de mise a jour de mon hub qui est passé a la version 1.24. Pourriez vous me faire un retour?
@ANNS007 - notre support vous a demandé de décrire votre problème, mais ils n'ont rien reçu de votre part. Je vous ai envoyé un message privé. 🙂
@LudovicLeduc - j'ai confirmé auprès de notre support que votre dossier a été escaladé et est maintenant analysé par notre niveau supérieur. Notre expert vous a envoyé un message aujourd'hui.
Merci pour relayer le souci, idem pour moi, pas d'amélioration du fait de la mise à jour. A ce propos - et je pense que les 2 problèmes sont liés - les vidéos enregistrées ont également à la dernière mise à jour majeure de l'application disparues de la bibliothèque... Elles sont accessible via une cascade de sous-menus mais plus directement dans l'onglet bibliothèque.
Votre dossier est actuellement en cours d'analyse par nos ingénieurs. Il faut parfois quelques jours pour obtenir des informations, mais un expert responsable de votre dossier vous contactera dès que les nouvelles arriveront.
Bonjour, depuis plus de trois semaines, donc début juillet, j’ai rencontré le même problème que vous avant cela fonctionnait la redirection des ports je pouvais voir les enregistrements en dehors de mon réseau local mais après plus rien j’ai un smart hub 4540 version 1.24.1.0 j’ai fait plusieurs manips, actualiser les ports supprimés dans ma box, la redirection des ports décocher, débrancher redémarre, la boxe réinitialise le hub, les caméras. Enfin j’ai tourné autour du pot pendant plusieurs jours j’ai fini par téléphoner. Une personne a enregistré mon dossier puis une semaine après donc récemment j’ai reçu un mail me demandant une capture d’écran de ma redirection de ports etc. enfin bon j’ai laissé tomber parce que ça marche pas sur cette application Arlo version 14.17 Il y avait eu une mise à jour de l’application Arlo il y a trois semaines un mois version 14.16 et depuis des problèmes, je ne sais pas si ça vient de là, mais enfin bon j’ai quand même réussi à faire fonctionner La visibilité de l’enregistrement sur la clé en dehors du réseau local Il suffit juste de configurer un VPN sur votre Box et votre mobile. Pour ma part j’ai la Freebox Delta et un iPhone 13 et maintenant ça fonctionne.
Je pense qu’il n’y a pas eu d’évolution depuis ce post. Je suis dans la situation ou l’accès est non disponible lorsque je me connecte avec un IOs sur un VMB4540 et deviens disponible lorsque je me connecte avec un GSM Androïd. Savez vous quand une MAJ sera faite pour permettre aux possesseurs d’IOS de bénéficier de l’accès à distance.
