Problème suite à la mise à jour

[mg63]

Bonjour sur ma tablette depuis la mise a jour de l application Arlo,lorsque je clique sur les vues de mes caméras j ai le message "erreur interne".

De plus sur mon pc sur les vues de mes caméras il est inscrit "il y 79 j il y a 55 j" alors que je vissione mes caméras tous les jours.

Je vide bien le cache de chrome mais le souci est toujours la.

Merci de vos réponses et bonne soirée. 

[JustynaW]

Bonjour @mg63

Si je comprends bien le message d’erreur n’apparaît que sur un seul appareil ? Pouvez-vous me communiquer le modèle et la version d’OS de cet appareil ?

Avez-vous essayé de désinstaller l’application et de l’installer encore une fois ? Je vous conseille également de vider le cache de l’application.

Pour le message sur l’ordinateur ? Tous les jours vous faites le visionnage en directe ou vous regardez les vidéos dans la bibliothèque ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[mg63]

Sur ma tablette Samsung sous os android 4.4.2 quand je clique sur l icone live de mes caméras j ai le message "erreur interne".

Sur le pc le problème à l air d avoir disparu.

Merci pour votre aide.

Bonne soirée.

[JustynaW]

Bonjour @mg63

Merci pour votre réponse.

Effectivement il y avait un problème sur Android 4.4.2 mais on vient de lancer une mise à jour de l’application qui règle ce problème. Pouvez-vous télécharger la nouvelle version de l’application (2.2.1) et vérifier si le problème persiste ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[mg63 · Accepted solution]

Je viens de telecharger la mise à jour et effectivement le problème a l air réglé.

Merci à vous de votre réactivité.

Bonne journée.

[JustynaW]

Bonjour @mg63

Ravie de savoir que tout est rentré dans l'ordre !

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo