Live Streaming qui ne fonctionne plus

[Stephlegnou]

Bonjour,

J'ai plusieurs caméras Arlo Pro 2 et une Floodlight. Depuis quelques semaines, le streaming live plante systématiquement...Un message indique Streaming failed et Retry. Mais même en relançant, rien ne se passe. Compte-tenu du coût de l'abonnement mensuel Arlo, cela ne fait pas sérieux. Que fait Arlo ??? Et juste avant les départ en vacances.

Je ne comprends pas le bug car je n'ai rien changé dans les habitudes ni sur les caméras. Que faire pour que le Live Streaming remarche normalement ?

Un grand merci pour vos feedbacks et astuces.
Stéphane

[PaulaB0]

Bonjour @Stephlegnou,

Rencontrez-vous ce problème uniquement dans l'application ? Pouvez-vous vérifier si le streaming fonctionne lorsque vous vous connectez via my.arlo.com ?

Concernant l'application sur votre téléphone, veuillez supprimer ses cookies (Paramètres du téléphone > Applications > Arlo Secure). Vous pouvez également réinstaller l'application.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Stephlegnou]

Bonjour.

Depuis deux jours.... c'est pire. Les enregistrements de mes caméras sont tout blancs ! Voir capture ci-dessous.

Que se passe-t-il en ce moment chez Arlo ? J'ai un nouveau problème par semaine alors que tout fonctionnait très bien depuis des années.

Stéphane 

 

[PaulaB0]

Bonjour @Stephlegnou,

Veuillez répondre aux questions concernant le fonctionnement de votre système de mon dernier message.

Vous pouvez également contacter directement notre support technique via notre page officielle : 
1. Accédez à la page web
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Portail client »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo