Enregistrement local

[Lioyo]

Bonjour à la communauté,

J'ai acquis 3 caméras Arlo 5 et un Smart Hub mais impossible d'avoir les enregistrements en local sur la clé USB (formatée par le Hub). L'abonnement gratuit Cloud s'est terminé hier. Est il obligatoire pour enregistrement local (si oui aucun intérêt pour moi d'avoir le Hub) ? Pourriez vous svp m'aider à trouver une solution ? Merci Lionel 

[PaulaB0]

Bonjour @Lioyo,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Non, vous n'avez pas besoin d'un abonnement Arlo Secure pour utiliser la sauvegarde locale. 🙂

Quel modèle de station de base possédez-vous ? Il est indiqué sur l'étiquette de votre produit.

Lorsque vous branchez votre clé USB à votre ordinateur, aucune vidéo n'est enregistrée ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[benjdrums81]

Bonjour 

j’ai plusieurs ultra 1 ultra 2 pro 3 et là je viens d’acquérir une pro 5 et la surprise enregistrement en local impossible ?! C’est quoi cette stratégie ? Pousser à la consommation d’abonnement ? Il y a t’il un alternative ou faut il revendre la pro 5 ? 
merci 

crdlmt 

[PaulaB0]

Bonjour @benjdrums81,

La sauvegarde locale avec la caméra Arlo Pro 5 est possible si vous la synchronisez avec une station de base ou un SmartHub compatible. Pour vérifier la compatibilité entre nos produits, consultez cet article : Compatibilité entre Arlo SmartHub et la station de base.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[benjdrums81]

Bonjour,

merci pour votre retour, j’ai procédé à la réinstallation de la caméra sur mon hub et ceux à deux reprises. Malheureusement, l’option enregistrement en local n’est toujours pas active. Merci de votre retour,

cordialement,

[PaulaB0]

Bonjour @benjdrums81,

Merci pour votre retour.

Est-ce que cette option est disponible pour vos autres caméras ? Quel est le modèle de votre station ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[benjdrums81]

Bonjour,

mon hub et le modèle V5000 

les autres caméras qui sont branchées dessus et fonctionnent correctement. Un enregistrement local sont des ultra 1 et ultra 2 ainsi qu’une Pro3 pour la Pro5 je suis finalement, parvenu à enregistrer en local en enregistrant , la caméra sur le hub mais j’ai un voyant rouge qui reste allumé en continu sur la caméra

merci 

crdlmt 

[PaulaB0]

Bonjour @benjdrums81,

Merci pour votre retour et confirmation.

Voyez-vous toujours ce voyant ? Est-il rouge ou orange ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[benjdrums81]

Bonjour,

le voyant qui reste allumé en permanence est rouge, j’ai procédé à deux reprises à la réinstallation de la caméra, mais cela change, rien,

merci 

cordialement

[PaulaB0]

Bonjour @benjdrums81,

Si la caméra ne répond pas à la réinitialisation, veuillez signaler ce problème à nos experts du support technique pour obtenir de l'aide :
1. Accédez à notre page de support
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Centre d'assistance »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[benjdrums81]

Bonjour 

je vous confirme que après multiples désinstallations et réinstallations la caméra ne fonctionne pas comme elle le devrait 

-connections difficiles voire impossible 

- détections perfectibles voire inopérantes 

Déçue de cette pro 5 

crdlmt 

[PaulaB0]

Bonjour @benjdrums81,

Dans ce cas, je vous conseille d'en discuter avec nos experts afin qu'ils puissent vous aider. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo