Invitation conjoint

[jojohananas]

Bonjour, je voudrais que mon conjoint ai accès aux caméras. Je l'ai invité, et il apparaît comme accepté. Mais ensuite, que faire? Il n'a pas du tout le même écran que moi, et il ne vois pas mes caméras. C'est comme si il n'avait pas la même application. Merci pour votre aide

[PaulaB0]

Bonjour @jojohananas,

Veuillez vérifier la version de l'application sur vos téléphones (dans les paramètres). Quel est le modèle de vos caméras ? Avez-vous accordé des droits d'accès et choisi des caméras à partager ?

Voici notre article à ce sujet : Comment ajouter des amis à mon application Arlo Secure ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[jojohananas]

J'ai des caméras essentiel. Mon conjoint a son application a jour. J'ai coché toutes mes caméras et l'autorisation. Mais ça n'apparaît pas dans son appli. Et son application n'as pas la même présentation que la mienne... je ne comprends pas

 

 

[PaulaB0]

Bonjour @jojohananas,

Merci pour votre retour !

La dernière application (la vôtre) est destinée aux nouveaux utilisateurs des caméras Arlo Pro 5. Votre conjoint utilise une version différente, avec des options similaires, mais la dernière mise à jour sera bientôt disponible pour tous. Est-ce que vous avez acheté les caméras chez Verisure ? Pouvez-vous renvoyer une invitation ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[jojohananas]

Merci pour votre réponse, mais il me semble que c'est moi qui ai l ancienne version (fond écran noir). Ça veut dire que moi aussi je vais bientôt avoir l'écran (fond blanc) et que tout cela devrait se synchroniser? Non je n'ai pas acheté chez verisure, c'est qu'autrefois j'avais une arlo pro 2, que j'ai vendue, et la j'ai récemment acquis 4 caméra essentiel avec la station. 

[PaulaB0 · Accepted solution]

Bonjour @jojohananas,

Oui, la version avec les modes « Activer en absence », « Activer en présence »  et « Veille » est la version la plus récente. Je vous prie de contacter nos experts du support technique pour qu'ils puissent analyser ce problème au niveau supérieur. 🙂
 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[jojohananas]

Je fais ça. Merci pour vos réponses