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Impossible d'ajouter un appareil de confiance

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Chris_Gmln
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Bonjour,

 

il m'est impossible d'ajouter mon appareil (iPhone 13 Pro) aux appareils de confiance.

une erreur se produit lors de la vérification de l'appareil : bandeau rouge "Un problème est survenu lors de l'approbation de votre appareil. Réessayez."

et ceci, depuis plusieurs mois.

 

Merci pour votre aide

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Chris_Gmln
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Bonjour @PaulaB0 

 

je viens encore une fois de désinstaller et de réinstaller mon application. cela à l'air d'avoir fonctionné.

je vais tester et je reviens vers vous si besoin

Merci

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Chris_Gmln,

 

Veuillez aller dans les Paramètres > Profil > Vérification en deux étapes et vérifiez quels appareils avez-vous déjà ajoutés (et supprimez les appareils inutiles). Pouvez-vous essayer d'ajouter un autre téléphone ? Avez-vous déjà réinstallé votre application Arlo ?

 

Lisez aussi notre article à ce sujet : Pourquoi l’application Arlo Secure dit qu’elle ne reconnaît pas cet appareil quand j’essaie de me co...


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Chris_Gmln
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Bonjour @PaulaB0 

 

je viens encore une fois de désinstaller et de réinstaller mon application. cela à l'air d'avoir fonctionné.

je vais tester et je reviens vers vous si besoin

Merci

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Chris_Gmln,

 

Merci pour votre retour. Je suis ravie que votre souci soit résolu ! 🙂


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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