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- Connexion sous safari MAC OS 10.12.6 impossible
Connexion sous safari MAC OS 10.12.6 impossible
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Bonjour,
Je n'arrive plus à ouvrir l'application Arlo sous MAC OS 10.12.6 avec Safari la page reste bloqué à la saisie de mon login.
J'ai testé sur un PC et j'ai accès sans problème.
Avec mon Iphone 6 version 11.1.2 je ne peux regarder que la dernière vidéo, quand j'essaye de regarder les autres vidéos l'application visionne uniquement la dernière vidéo.
Merci pour votre aide
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Applications mobile et en ligne
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Bonjour @JCE74,
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
Pourriez-vous installer un autre navigateur (Google Chrome) sur votre MAC OS ?
Si vous avez l'antivirus (par exemple Kaspersky), essayez de le désactiver ou d'ajouter une exclusion pour la page Arlo. 🙂
Le problème que vous avez sur votre iPhone est déjà connu et il concerne les appareils avec iOS. Nos ingénieurs travaillent activement pour le résoudre et j'espère que tout sera réglé avec la prochaine mise à jour. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour,
J’ai déjà essayé cette manipulation avec Google Chrome
Est j'ai également essayé de désactiver mon antivirus Kaspersky, et d’ajouter une exclusion pour la Arlo.
Mais ça ne fonctionne toujours pas sous Mac OS.
Bonne journée
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Bonjour @JCE74,
Merci d'avoir effectué ces tests.
Pourriez-vous vider le cache et effacer les cookies sur votre Google Chrome ? De plus, essayez d'ouvrir la page en mode d'une navigation privée (incognito). 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour,
Sous Chrome et Safari,
J'ai vidé le cache, et effacé les cookies, désactivé Kapersky.
j'ai ouvert une nouvelle page en mode privée, et autorisé la nouvelle version de Flash Player.
Toujours impossible de me connecter.
Merci
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Bonjour @JCE74,
Merci de votre réponse. 🙂
Je vous invite à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident et de le faire escalader. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption.
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo