La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Depuis la mise à jour de votre application android cette nuit, celle ci ne fonctionne plus, dans les modes elle reste bloqué sur "obtention de l'état" , je ne peux donc plus activer aucune caméra depuis mon smartphone, c'est fantastique.
Cela fonctionne depuis la version sur ordinateur.
Encore une fois, impossible de joindre votre service client.
Je vous prie de réinitialiser votre application et vérifier si tout fonctionne à nouveau correctement. Vous pouvez également supprimer les cookies de l'application et redémarrer votre téléphone.
Veuillez noter que notre support technique est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30. Voici comment contacter nos experts : 1. Accédez à notre page de support 2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Centre d'assistance » 3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo 4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient
Manipulation deja faite, desinstallation, reinstallation, redemarrage telephone rien n y fait.
Pour info j ai essaye de joindre le service client a 9h35 ou le seul message que j ai eu, c est un jour ferié. Bon ben si maintenant le 16/01 est un jour ferié en France c est bien de le savoir.
Quelle est la solution pour que l'application fonctionne correctement a nouveau.
Je suis désolée, mais le chat en direct est actuellement indisponible. Si vous avez un abonnement ou un produit sous garantie, vous devriez également voir un numéro de téléphone. Sinon, merci de m'envoyer un message privé avec l'adresse e-mail associée à votre compte.
Bonsoir, j'ai la même situation depuis peu. Dans l'application on reste bloqué sur "obtention de l'etat" quand je tente d'accéder à la gestion des scénarios. Aussi et merci pour l'astuce, ça fonctionne très bien depuis le navigateur Chrome sur win11.
Merci de corriger votre nouvelle version de l'application Android
Sur smartphone la page mode est bloquée sur obtention, probablement depuis la dernière mise à jour. Je suis à 5000 km de chez moi donc aucune manipulation locale possible et je ne veux rien faire qui risque de me faire perdre le controle de mes caméras.
Par contre le mode est bien correct sur pc windows, donc c'est un bug de l'application Android.
Je n'ai pas toujours mon PC à proximité, c'est très pénalisant.
En cherchant dans les messages, je vois que c'est déjà arrivé en 2015.
Veuillez réinitialiser l'application Arlo Secure sur votre téléphone. Je vous conseille également de supprimer les cookies de l'application. Est-ce qu'elle fonctionne correctement après ces manipulations ?
Pouvez-vous préciser la version de l'application que vous utilisez ? Voyez-vous le menu Modes ou Routines ? Si possible, veuillez ajouter une capture d'écran de ce message d'erreur.
J'ai tout de même testé votre solution (forcer l'arrêt de l'app + vider le cache) mais comme logiquement prévu cela ne change rien.
Votre application est buggée depuis la dernière version. Pouvez-vous nous communiquer un ETA pour la remise en service de l'option de changement de mode ?
Ma version est comme celle de l'autre personne 6.10.1_6100103
J'espère que Arlo va corriger leur souci d'ici qqs jours... pas envie de me retaper la création des différents modes que nous utilisons quotidiennement !
J'espère que les solutions proposées sur le forum ont fonctionné. Si le problème persiste, je vous suggère de mettre à jour l'application Arlo Secure vers la version 4.0. Pour ce faire, cliquez sur l'option permettant d'ajouter un nouvel appareil et sélectionnez le modèle Arlo Pro 5 comme lors de son installation. L'application vous proposera alors de passer à la dernière version. Ensuite, tout devrait fonctionner correctement.
Depuis la dernière mise à jour d'Arlo sous Android, la modification du Mode n'est plus accible et donc ne permet plus de passer d'un mode Désactivé au mode Activé par exemple.
Celà fonctionne parfaitement sur la version web du PC sous windows 11.
J'ai transmis vos commentaires au service concerné afin de souligner l'importance de ce problème. Nous sommes conscients que l'ancienne version de l'application Arlo peut afficher incorrectement l'état du mode. Notre équipe travaille à résoudre ce problème au plus vite afin que cette version de l'application puisse être utilisée comme auparavant. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
J'ai transmis vos commentaires au service concerné afin de souligner l'importance de ce problème. Nous sommes conscients que l'ancienne version de l'application Arlo peut afficher incorrectement l'état du mode. Notre équipe travaille à résoudre ce problème au plus vite afin que cette version de l'application puisse être utilisée comme auparavant. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
J'ai transmis vos commentaires au service concerné afin de souligner l'importance de ce problème. Nous sommes conscients que l'ancienne version de l'application Arlo peut afficher incorrectement l'état du mode. Notre équipe travaille à résoudre ce problème au plus vite afin que cette version de l'application puisse être utilisée comme auparavant. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
