probleme acces enregistrement

[LudovicLeduc]

Bonjour,

depuis la mise à jour de cette semaine, il m’est impossible de me connecter aux vidéos enregistrées sur le stockage interne.

que ce soit à distance via ouverture de port ou en étant connecté sur le réseau wifi du hub, rien ne fonctionne.

j’ai tout réinitialisé, sans succès, le problème reste identique.

arlo a t il généré un bug avec la mise à jour ?

avez vous le même souci ?

une solution ?

merci

[LudovicLeduc]

bonjour,

je rencontre le même problème .

je suis également en version 1.24 et la version de l’application a été mise à jour cette semaine.

tout fonctionnait très bien avant.

je fais également de la redirection de port pour d’autres matériels et cela fonctionne.

je pense qu’il y a un souci avec les mises à jour 

[PaulaB0]

Bonjour @LudovicLeduc,

Quelle version exacte de l'application utilisez-vous actuellement ?

Avez-vous correctement configuré l'accès direct au stockage ? Où cherchez-vous les vidéos stockées localement ? Pouvez-vous partager les captures d'écran ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[LudovicLeduc]

Bonjour,

ci joint le message d’erreur

 je vous ajoute la config arlo et celle de la box

 

 

[LudovicLeduc]

Version hub 

1.24

version 1.070.52.1 pour les caméras 

[PaulaB0]

Bonjour @LudovicLeduc,

Merci pour votre retour !

Avez-vous déjà contacté votre fournisseur pour confirmer que vous avez bien ouvert les ports ? Nous ne sommes pas en mesure de confirmer la configuration de vos ports car tout dépend des paramètres de la box que vous pouvez consulter auprès du fournisseur.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo