Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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Mountainking
Aspirant
Aspirant

Hallo zusammen,

seit ein paar Tagen scheint die Bewegungserkennung bei einer meiner beiden Arlo Pro-Kameras nicht mehr zu funktionieren. Während bei einer der Kameras tadellos Video aufgezeichnet und Push-Nachrichten versendet werden, reagiert die andere Kamera nicht auf Bewegungen (auch keine orange LED). Was könnte das Problem sein?

Herzlichen Dank für Lösungsvorschläge!

3 ANTWORTEN 3
AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @Mountainking,

 

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

 

Überprüfe bitte die Einstellungen in der Regel der Kamera im Modus? Ist die Bewegungserkennung und die Video Aufzeichnung an?

 

Versuche die Kamera neuzustarten, bzw. vom Konto zu entfernen und erneut zu synchronisieren. Ist die Firmware Version 1.092.0.19_26228?

 

Überprüfe auch die Batterien. Bei einem niedrigen Stand kann vorkommen, dass die Kamera nicht mehr richtig funktioniert.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Mountainking
Aspirant
Aspirant

Vielen Dank für die Rückmeldung!

Leider haben die Empfehlungen nicht zum Erfolg geführt.Smiley (traurig)

 

Bewegungserkennung und Video Aufzeichnung sind an - genau wie bei der noch funktionierenden Kamera.

 

Entfernen und Neu-Synchronisierung hat nichts geändert.

 

Firmware Version ist 1.092.0.19_26228.

 

Batterie-Stand liegt bei 94%. Das kann auch nicht das Problem sein.

 

Ich habe als Versuch mal die Geräuscherkennung bei der Kamera eingeschaltet. Diese funktioniert einwandfrei! Die Video-Aufzeichnung beginnt und eine Push-Nachricht wird verschickt. Seltsam, oder?

 

Wäre es vielleicht sinnvoll die Kamera einzuschicken bzw. beim Händler zu reklamieren? Sie ist weniger als 1 Jahr alt.

 

Beste Grüße und herzlichen Dank!

 

 

 

AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @Mountainking,

 

danke für die Informationen. 

 

Kontaktiere bitte den technischen Support und teile den Link zu diesem Thread mit.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

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