Tempo di registrazione altalenante

[thebluerayarlo]

Buonasera, con Arlo Pro 4 XL quando setto il tempo di registrazione ad esempio su 3 minuti esso non viene mai rispettato ed infatti mi trovo con delle registrazioni aventi durate diverse..

Ho impostato una VMC3030 (su altra location) e questo dato viene invece correttamente mantenuto dal sistema..

Cosa posso settare per riuscire nell’intento?

PS: Le 4 Pro XL sono su un sistema con registrazione locale..ma non credo che questo sia il problema..

Grazie!

[JurekT]

Buongiorno @thebluerayarlo,

ti dispiacerebbe condividere uno screenshot che mostra la durata di registrazione impostata per la tua videocamera?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[thebluerayarlo]

Buonasera, certo.. allego uno screen preso dalla app Arlo Secure (iOS). In questo caso è ok ma su un altro sistema con registrazione in locale la durata impostata non viene minimamente rispettata. Ho di conseguenza delle situazioni che avrei dovuto registrare ed il sistema non ha registrato.

Se le telecamere funzionano in questo modo devo fermamente ricredermi sul sistema Arlo, più che altro in merito al software di gestione…

Oscar

 

[JurekT]

Buongiorno @thebluerayarlo,

grazie per lo screenshot allegato.

Effettivamente la durata delle registrazioni delle videocamere dovrebbe valere per tutte le registrazioni, quindi sia per quelle sul cloud che quelle salvate localmente.

Avresti la possibilità di provare a  impostare la durata da portale web invece che da app (se non già fatto)?

Inoltre, sarebbe utile provare a rimuovere la videocamera dall'account e successivamente riaggiungerla. Una volta fatto, eseguire un test e verificare se il problema persiste.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo