Rif.: Notifiche Push

[Marco22]

Buongiorno a tutti,

ho provato a cercare nella community su post simili ma non ho trovato risposta. 

Da ieri non riesco più a ricevere notifiche push su ios (su due Iphone diversi) ma solo le mail.

Ho già controllato le impostazioni degli smartphone, provando anche a reinstallare ma niente.

Le impostazioni dei dispositivi Arlo sembrano tutte ok.

Come posso risolvere?

Grazie

Marco

[ElisabettaL]

Gentile @Marco22,
Grazie per il post e benvenuto!

Ha quindi già provato a reinstallare l’app ma senza successo?

Che sistema operativo e modello di Iphone ha testato?

Che modalità utilizza?

Ha provato a disattivare le notifiche push, salvare, fare log out, log in e riattivare le notifiche?

Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR

[Marco22]

Buongiorno Elisabetta,

ieri dopo vari tentativi sono riuscito a scoprire che le notifiche push mi arrivano solamente nella modalità "Attivata" e non nella modalità "Programmazione".

Il fatto è che questo problema si è verificato dopo l'aggiornamento dell'app, infatti in precedenza funzionava tutto correttamente.

Può gentilmente indicarmi come risolvere?

Grazie

Marco

[ElisabettaL]

Gentile @Marco22,

ho appena testato entrambe le modalità in laboratorio e tutto funziona correttamente.

Può indicarmi il modello e sistema operativo utilizzato?
Che versione dell’App Arlo possiede?
Ha provato, come suggerito, a disattivare le notifiche push, salvare, fare log out, log in e riattivare le notifiche?

Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR

[Marco22 · Accepted solution]

Buongiorno Elisabetta,

sono riuscito a risolvere.

Semplicemente nella modalità "programmata" era seleziona l'opzione "movimento attivo" in cui non erano spuntate le notifiche push.

Perciò attivandole, o passando direttamente alla modalità "attiva" è tornato a funzionare tutto correttamente.

Grazie ad ogni modo del tempo dedicatomi.

Saluti

Marco

[ElisabettaL]

Buongiorno @Marco22,

sono contenta tutto funzioni adesso.

Le auguro buon weekend

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[Mauri81]

Ciao
Ho lo stesso problema su Iphone6
Ho fatto tutti i passaggi come ha fatto Elisabetta ma
NON FUNZIONA!
Le notifiche sull'app NON arrivano 😤

[Marco22]

Ciao,

il mio problema era che la modalità "Programmazione" era impostata su "Disattivato" anzichè "Attivato".

Cliccando quindi sulla matita e cambiando questa cosa dovrebbe funzionare tutto (ovviamente devi avere impostata la notifica sulla modalità "Attivata").

Spero di esserti stato utile.

Ciao

[Mauri81]

Ciao,
La mia modalità è su
"Muovimento Attivo su Tutte" e sono 'spuntati' (✅)
sia Notifica Push e Avvisi e-mail
Tutto impostato come quando ho configurate le mie 3 Arlo un mese fa...

[Marco22]

Ciao, 

prova a impostarla su "Attivo" invece che su "Muovimento Attivo su Tutte".

[ElisabettaL]

Gentile @Mauri81,

c'è stato un problema con le push notification per alcuni utenti iOS, adesso risolto dai nostri ingegneri. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. 

Qualora riscontrasse ancora il problema faccia log out dall'App e poi log in di nuovo.

Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR