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Notifiche Push

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Tutor
Tutor

Buongiorno a tutti,

 

ho provato a cercare nella community su post simili ma non ho trovato risposta. 

 

Da ieri non riesco più a ricevere notifiche push su ios (su due Iphone diversi) ma solo le mail.

 

Ho già controllato le impostazioni degli smartphone, provando anche a reinstallare ma niente.

 

Le impostazioni dei dispositivi Arlo sembrano tutte ok.

 

Come posso risolvere?

 

Grazie

 

Marco


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Tutor
Tutor

Buongiorno Elisabetta,

 

sono riuscito a risolvere.

 

Semplicemente nella modalità "programmata" era seleziona l'opzione "movimento attivo" in cui non erano spuntate le notifiche push.

 

Perciò attivandole, o passando direttamente alla modalità "attiva" è tornato a funzionare tutto correttamente.

 

Grazie ad ogni modo del tempo dedicatomi.

 

Saluti

 

Marco

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Arlo Employee Retired

Gentile @Marco22,
Grazie per il post e benvenuto!

 

Ha quindi già provato a reinstallare l’app ma senza successo?

Che sistema operativo e modello di Iphone ha testato?

Che modalità utilizza?

Ha provato a disattivare le notifiche push, salvare, fare log out, log in e riattivare le notifiche?

 

Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR

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Tutor
Tutor

Buongiorno Elisabetta,

 

ieri dopo vari tentativi sono riuscito a scoprire che le notifiche push mi arrivano solamente nella modalità "Attivata" e non nella modalità "Programmazione".

 

Il fatto è che questo problema si è verificato dopo l'aggiornamento dell'app, infatti in precedenza funzionava tutto correttamente.

 

Può gentilmente indicarmi come risolvere?

 

Grazie

 

Marco

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Arlo Employee Retired

Gentile @Marco22,

ho appena testato entrambe le modalità in laboratorio e tutto funziona correttamente.

 

Può indicarmi il modello e sistema operativo utilizzato?
Che versione dell’App Arlo possiede?
Ha provato, come suggerito, a disattivare le notifiche push, salvare, fare log out, log in e riattivare le notifiche?

Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR

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Tutor
Tutor

Buongiorno Elisabetta,

 

sono riuscito a risolvere.

 

Semplicemente nella modalità "programmata" era seleziona l'opzione "movimento attivo" in cui non erano spuntate le notifiche push.

 

Perciò attivandole, o passando direttamente alla modalità "attiva" è tornato a funzionare tutto correttamente.

 

Grazie ad ogni modo del tempo dedicatomi.

 

Saluti

 

Marco

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Arlo Employee Retired

Buongiorno @Marco22,

sono contenta tutto funzioni adesso.

 

Le auguro buon weekend

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

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Aspirant
Aspirant
Ciao
Ho lo stesso problema su Iphone6
Ho fatto tutti i passaggi come ha fatto Elisabetta ma
NON FUNZIONA!
Le notifiche sull'app NON arrivano 😤
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Tutor
Tutor

Ciao,

 

il mio problema era che la modalità "Programmazione" era impostata su "Disattivato" anzichè "Attivato".

 

Cliccando quindi sulla matita e cambiando questa cosa dovrebbe funzionare tutto (ovviamente devi avere impostata la notifica sulla modalità "Attivata").

 

Spero di esserti stato utile.

 

Ciao

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Aspirant
Aspirant
Ciao,
La mia modalità è su
"Muovimento Attivo su Tutte" e sono 'spuntati' ()
sia Notifica Push e Avvisi e-mail
Tutto impostato come quando ho configurate le mie 3 Arlo un mese fa...
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Tutor
Tutor

Ciao, 

 

prova a impostarla su "Attivo" invece che su "Muovimento Attivo su Tutte".

 

 

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Arlo Employee Retired

Gentile @Mauri81,

c'è stato un problema con le push notification per alcuni utenti iOS, adesso risolto dai nostri ingegneri. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. 

Qualora riscontrasse ancora il problema faccia log out dall'App e poi log in di nuovo.

 

Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR

 

 

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