riconnettere la stazione

[pasqualeforn]

Per errore ho disinstallato la stazione collegata al mio account! Provo a ricollegarmi e non va...mi viene fuori l'avviso di controllare alimentazione e connessione della stazione e di accertarmi che stazione e dispositivo siano sulla stessa linea internet! Cosa è successo? Come faccio a ripristinare? Non vorrei dover fare il reset alla stazione....

[EvelinaS]

Buongiorno @pasqualeforn, 

Che dispositivo utilizza per aggiungere di nuovo la Stazione Base 

all'account Arlo? Ha provato a spegnere e riaccendere la Stazione 

Base? 

Se la problematica permane le suggerisco di provare a ripristinare la

Stazione Base alle impostazioni predefinite. Può trovare i passaggi 

necessari al passo numero 8 del seguente articolo: La stazione base Arlo

è offline. In che modo posso risolvere il problema?

In attesa di suoi riscontri.

Cordiali Saluti, 

Evelina 

Arlo Team

[pasqualeforn]

Mi collego con un Tablet Samsung lo stesso che ho usato la prima volta quando si è collegato tranquillamente! Ho provato a resettare la stazione poi dalla schermata di login ho fatto la procedura per configurare una nuova stazione....ma nulla! Compare sempre la schermata che dice di controllare la connessione alla rete elettrica, ad internet e di aver connesso stazione e dispositivo mobile sulla stessa linea internet!
Come posso fare? ??

[EvelinaS]

Buongiorno @pasqualeforn, 

Grazie per la risposta. 

Quale versione del sistema operativo è installato sul suo Tablet Samsung?

Ha la possibilità di provare ad aggiungere la Stazione Base al suo account  

Arlo utilizzando un diverso dispositivo ad esempio un computer?

Durante la procedura di reset ha notato che tutti i LED sulla Stazione Base

si sono iluminati di colore ambra? Per quanto tempo ha premuto il tasto 

'Sync' e 'Reset' sulla Stazione Base?

In attesa di un suo cortese riscontro.

Cordiali Saluti, 

Evelina 

Arlo Team