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Malgré toutes les manipulations préconisées l'image reste rose
Je souhaite que le support me contacte
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @jamaig,
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
1. Où se trouve la caméra ? A l’intérieur ou à l’extérieur ? Quelle est la température de l’environnement ?
2. Ouvrez/fermez le compartiment de batteries pour redémarrer la caméra
3. Si vous avez une autre caméra, essayez de les invertir
4. Si la caméra se trouve à l'extérieur, placez-la à l’intérieur et patientez quelques minutes/une heure pour que la caméra « réchauffe », puis vérifiez l’image
5. Si c'est possible, changez les batteries
Si après ces manipulations l'image reste rose, contactez notre support technique en vous munissant du numéro de série de la caméra concernée et préparez la capture écran de l'image.
Bonne journée à vous
Patrycja
Equipe Arlo
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Bonjour @jamaig,
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
1. Où se trouve la caméra ? A l’intérieur ou à l’extérieur ? Quelle est la température de l’environnement ?
2. Ouvrez/fermez le compartiment de batteries pour redémarrer la caméra
3. Si vous avez une autre caméra, essayez de les invertir
4. Si la caméra se trouve à l'extérieur, placez-la à l’intérieur et patientez quelques minutes/une heure pour que la caméra « réchauffe », puis vérifiez l’image
5. Si c'est possible, changez les batteries
Si après ces manipulations l'image reste rose, contactez notre support technique en vous munissant du numéro de série de la caméra concernée et préparez la capture écran de l'image.
Bonne journée à vous
Patrycja
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Bonjour @jamaig,
Je suis ravie de savoir que tout soit rentré dans l'ordre 🙂
Si cela venait à se reproduire n'hésitez pas directement à contacter le support technique.
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Arlo
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