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Si un reset de la caméra ne donne pas l'effet escompté, pourriez-vous contacter notre support technique pour des tests plus approfondis á l'aide du lien ci-dessous ?
Dans un premier temps, je vous conseille d'ouvrir le clapet des piles de la caméra pendant quelques secondes puis de le refermer. Vous pourrez vérifier ensuite si le problème persiste.
Si c'est le cas, pourriez-vous me communiquer en message privé, votre adresse mail, le numéro de série de votre station et le type de piles que vous utilisez. Pour m'envoyer un message privé, cliquez sur mon nom et sélectionnez dans le menu de droite "Envoyer un message privé à cet utilisateur".
J'ai également le même problème. Ma camera extérieur affiche une image rose. J'ai essayé de retirer les piles mais le filtre rose est toujours là. Par contre, lorsque je la rentre en intérieur, ce dernier est un peu moins présent.
@YoannG : Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre caméra puis de sortir les piles de leur emplacements quelques secondes ?
Si cela n'a pas résolu votre problème, je pense qu'il serait preferable de contacter notre support pour des tests approfondis.
@LEONNIE : Très bonne intervention. Pourriez-vous nous en dire plus sur ce que le support vous a conseillé ? Cela aiderait surement les membres de la communauté qui rencontrent ce problème.
Si un reset de la caméra ne donne pas l'effet escompté, pourriez-vous contacter notre support technique pour des tests plus approfondis á l'aide du lien ci-dessous ?
J'ai le même problème depuis quelques jours sur une caméra extérieure acheté il y a 3 mois seulement... J'ai essayé d'enlever les piles mais même problème. Je vais contacter le support.
Bonjour, j'ai contacté le support technique pour mon problème d'image rose et ils vont me changer ma caméra (RMA). Le service support est rapide et efficace!
