camera hs

[cedric31]

Bonjour,

J'ai une de mes trois cameras qui ne veut plus rien savoir.

elle a cessée de fonctionner du jour au lendemain.

Impossible de réaliser la syncro, j'ai changé les pilles par des neuves, j'appuie sur SYNC, mais rien ne se passe.

aucun voyant sur la camera, pas de clignotement.(appuie long, court, plusieurs testes réalisés)

Par acquis de conscience j’ai testé la procédure sur l’une de mes autres camera, et aucun problème pour la syncro.

Pouvez-vous m’indiquer si il existe un moyen de réinitialiser la camera ? ou simplement si elle est HS

Cordialement

cédric.

[HabibA]

Bonjour @cedric31

Félicitations pour votre premier message sur le forum Arlo.

La caméra devrait émettre une lumière LED lorsque vous appuyez sur le bouton Sync, d'après ce que vous me dites, la caméra n'a pas l'air de s'allumer du tout.

Pouvez-vous faire suivre les étapes de cet article et me dire si ça fonctionne (notamment au niveau du sens des piles) :

https://community.netgear.com/t5/Base-de-connaissance-Arlo/Comment-configurer-et-synchroniser-mes-ca...

Si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous contacter notre support technique afin qu'il vous aide :

http://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx

Bonne journée

Habib

Equipe Arlo

[cedric31]

Bonjour,

J’ai effectué la procédure, mais rien ne fonctionne.

Par précaution j’ai encore changés les piles déjà neuves par un autres.

La seule chose qui se passe lorsque je referme le compartiment des pilles c’est le voyant situé à l’avant de la camera qui s’allume bleu pendant environs deux second.

C’est la seul chose qui se passe, ensuite impossible de lancer une synchro, la camera ne veut rien savoir, appuy long, court…. Toujours rien, aucun voyant à l’avant de la camera.

Merci pour votre aide.

Cedric.

[HabibA · Accepted solution]

Bonjour @cedric31

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous dans ce cas contacter notre support qui fera avec vous des tests plus approfondis ?

Cliquez sur le lien suivant pour contacter le support Arlo :

http://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx

Revenez nous tenir informé sur le forum si possible.

Bonne journée

Habib

Equipe Arlo