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Pb de clignotement lors de la vision nocturne

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fitigre38
Aspirant
Aspirant

Bonjour,

 

Depuis peu, lors du "live" en mode nocturne, l'une de mes 2 cameras a un comportement anormal :

 

On voit clairement les diodes IR s'allumer et s'éteindre successivement. Le tout accompagné d'un son ressemblant à un relais qui s'active et se désactive.

Cela ne se produit plus quand le mode nocturne est désactivé.

 

Une idée ?

 

Merci d'avance

 

Philippe

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
fitigre38
Aspirant
Aspirant

Bonjour,

 

Caméra de remplacement reçue et testée.

 

Merci

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
HabibA
Arlo Employee Retired

Bonjour @fitigre38

 

Félicitations pour votre premier message sur la communauté Arlo.

 

Pouvez-vous essayé de sortir les piles de leur emplacements quelques secondes, puis de les remettre ?

 

Cela permet de réinitialiser la caméra, revenez nous dire ce que vous constatez.

 

Bonne journée

 

Habib

Equipe Arlo

fitigre38
Aspirant
Aspirant
Bonjour Habib,

J'ai testé cela mais le résultat est le même.
Toujours ce "clignotement"

Merci d'avance

Philippe
HabibA
Arlo Employee Retired

Ce n'est effectivement pas normal, pourriez-vous s'il vous plait contacter notre support afin de faire des tests plus approfondis:

http://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx

 

Tenez nous informé.

 

Bonne journée

 

Habib

Equipe Arlo

fitigre38
Aspirant
Aspirant

OK

Mail envoyé.

J'espère avoir des nouvelles rapidement

Philippe

fitigre38
Aspirant
Aspirant

Bonjour,

 

Caméra de remplacement reçue et testée.

 

Merci

HabibA
Arlo Employee Retired

Bonjour @fitigre38

 

Merci pour votre retour.

 

Est-ce que tout fonctionne bien ? 

 

Bonne journée

 

Habib

Equipe Arlo

fitigre38
Aspirant
Aspirant

Bonjour,

 

La nouvelle caméra fonctionne.

 

Le pb est que celle qui dysfonctionnait a semblé refonctionner (testée avant de la renvoyer) ...

 

Pb résolu, merci

 

Philippe

HabibA
Arlo Employee Retired

Bonjour @fitigre38

 

Merci pour votre retour.

 

Je suis content d'apprendre que tout est bien qui finit bien.

 

N'hésitez pas á nous tenir informé de votre expérience avec Arlo.

 

Bonne journée

 

Habib

Equipe Arlo