camera arlo netgear

[lilou866]

Bonjour,

J'ai une camera arlo netgear qui n'est plus reconnu par l'application.....

les piles ont été changées, j'ai débranché rebranché plusieurs fois la base station .... les voyants sont verts, la synchronisation se fait avec la caméra mais sur l'appli l'appareil apparait toujours hors ligne....

Sur un autre téléphone, j'ai enlevé la caméra de l'appli et quand je veux ajouter un nouvel appareil, l'appli ne trouve aucun nouvel appareil

D'autre part, bien que la station soit branchée, connectée à internet avec les voyants vets, sur l'appli il est noté que la station est également hors ligne....est ce que le ^rpblème viendrait de là . si ou iquelles solution?

merci

[PaulaB0]

Bonjour @lilou866,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quel modèle de caméra avez-vous ?

Si votre station est hors ligne, cela signifie qu'elle a perdu la connexion au réseau, vous devez donc la réinstaller avec la réinitialisation. Veuillez suivre nos instructions dans cet article : Comment réinitialiser mon SmartHub ou ma Base Station Arlo ? 

Une fois votre station installée, procédez à la réinitialisation de vos caméras : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo