arlo ne synchronise pas

[YE]

la station ne synchronise pas avec la ceméra. le 3e voyant de synchronisation ne s'allume pas. Les voyants passent de 1e vert puis 2e vert, lors de la synchronnisation le voyant passe directement sur 5e voyant USB.  

[Al-ex]

Bonjour @YE

Merci pour votre message sur la communauté. 

Pourriez-vous, dans un premier temps, me confirmer que vous avez bien suivi le processus listé dans l'article Je n'arrive pas à synchroniser ma caméra Arlo avec la station Arlo. Que faire ?.

Vous devez notamment appuyer pendant seulement 1 à 2 secondes sur le bouton synchronisation, sur le côté de la station. 

Avez-vous également essayé d'éteindre et de rallumer votre station ? 

N'hésitez pas à me tenir informé sur ce post !

Bonne journée à vous.

Alex

Arlo Support Team

[Al-ex · Accepted solution]

@YE a contacté le support par téléphone et son problème a été résolu en pressant le bouton synchronisation seulement pendant 1 seconde. Suite à cette pression, le 3ème voyant caméra doit commencer à clignoter. 

N'hésitez pas à bien suivre ce processus si vous rencontrez le même type de problème ! 

Alex

Arlo Support Team

[Romain_VB]

Mon pb n'est pas sur la station mais sur la caméra ...

[JustynaW]

Bonjour @Romain_VB

J'ai répondu à votre demande sur le fil ci-dessous : https://community.netgear.com/t5/Arlo-D%C3%A9pannage-sans-fil/arlo-ne-synchronise-pas/m-p/1111224

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo