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cedric_della
Tutor
Tutor

Bonjour, 

Depuis lundi mon application sur mon smartphone ne fonctionne pas. est-ce-que d'autres personnes sont concernés?

 

Bonne journée

8 RÉPONSES 8
arloweb
Initiate
Initiate

Bonjour,

 

J'ai aussi le soucis avec un portable samsung galaxy xcover4 qui ne peut plus ce connecter à l'application suite à la mise à jour.

Je recherche une solution...

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @cedric_della et @arloweb,


Je vous prie de bien vouloir vérifier quelle version exacte de l'application vous avez, parce que nos ingénieurs ont déjà publié la nouvelle mise à jour pour résoudre ce souci. 🙂

 

Si vous avez toujours le même souci, pourriez-vous essayer avec un autre appareil mobile ?

 

@cedric_della - Quel est le modèle de votre téléphone ?

 


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

cedric_della
Tutor
Tutor
bonjour,

merci pour votre réponse. mon aplication est la version 2.6.3 23000 et j ai un samsung J3.
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @cedric_della,

 

La nouvelle mise à jour de l'application a été publiée : 2.6.4. Je vous prie de télécharger la version la plus récente et de vérifier le fonctionnement. 🙂

 

Tenez-moi informée ! 

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

cedric_della
Tutor
Tutor
Bonjour,

j ai téléchargé l application indiqué. cela fonctionne à présent sauf les notifications alors que c est bien parametré
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @cedric_della,

 

Quelle version du système Android avez-vous ?

 

Vous avez un problème avec les notifications PUSH ou email ?

 

Quel abonnement utilisez-vous ? Si vous utilisez Arlo Smart, votre système est configuré pour qu'il envoie les notifications seulement après la détection des humains ?


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

cedric_della
Tutor
Tutor
Bonjour, 

Voici mes réponses:

version d'android 7.2.0.220693075

J'ai le problème avec les notifications push

J'utilise l'abonnement gratuit.

Je vous confirme que les appareils détectent bien les humains mais je n'ai plus comme avant les notifications.

Bien à vous

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @cedric_della,

 

Merci de toutes les informations.

 

Je vous prie de télécharger la nouvelle version de l'application : 2.6.5. 🙂

 

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo