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Vmb3010 off-line

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Mauroto
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Sono due gg che le mie due stazioni arlo vmb3010 sono off-line nonostante il ed indichino che sono collegate a casa internet. Le basi sono in due località diverse, e collegate a provaider diversi. Ciò nonostante risultano sempre off-line, ho provato il reset ma nessuna ha rincominciato a collegarsi. Qualcuno sa come risolvere?

1 RISPOSTA 1
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buongiorno @Mauroto,

 

benvenuto nella community Arlo!

 

La invito a provare questa procedura, una stazione base alla volta:

 

1  Si prega di rimuovere la stazione base dall'account: Impostazioni > i miei dispositivi > scegliamo la stazione base > Rimuovi dispositivo
2. Effettuiamo un reset della base (via il foro di reset) per 30 secondi
3. Dopo il reset, prego accedere all'applicazione Arlo Secure (da un dispositivo collegato alla stessa rete Internet a cui la stazione base è connessa) e dalla schermata dispositivi cliccare la voce Aggiungi nuovo dispositivo per poi proseguire con aggiunta della stazione base
4. A questo punto la base dovrebbe essere rilevata
5. Dopo aver riaggiunto la base, sarà necessario resincronizzare le videocamere

 

Distinti saluti,

 

Jurek
Team Arlo