Arlo base non visibile con Apple Home Kit

[Mao54]

Buondì. Ho dovuto riordinare Apple home kit, così ho tolto Arlo Base VBM 5000 (EU)

Or a no riesco più ad aggiungerla ad Apple Home Kit. penso di aver bisogno di un Token.  Grazie a chi mi darà una mano!

[JurekT]

Buongiorno @Mao54,

benvenuto nella nostra community Arlo!

Riceve forse un qualsiasi messaggio d'errore quando prova ad aggiungere il suo SmartHub a HomeKit?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Mao54]

Buongiorno JurekT

no nessun messaggio

la base non è visibile

il cursore gira a vuoto 

[Mao54]

Ho contattato il servizio tecnico

mi hanno mandato un token ho staccato l’alimentazione e riavviato 3 volte ma niente

poi ho ricontattato il servizio, altro token, ma come prima

mi hanno suggerito di resettare la base… ma ho 16 telecamere nei posti più improbabili e allora ho lasciato perdere

[JurekT]

Buongiorno @Mao54 

mi scusi per la risposta in ritardo. Il problema non è stato quindi ancora risolto?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Mao54]

Grazie per l’intervento Jurek

no, il problema non è risolto

buona giornata 

[JurekT]

Buongiorno @Mao54 

La ringrazio. In questo caso, Le dispiacerebbe inoltrarmi via messaggio privato il numero di caso che ha ricevuto dal nostro supporto, così che possa verificare che sia stato fatto tutto il necessario per risolvere la problematica?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo