Rif.: Visualizzare vecchie registrazioni

[Francesco87]

Ho smesso di usare Arlo prima di Natale, oggi mi sono riconesso per visualizare e scaricare le registrazioni di ottobre e novembre che avevo messo tra i preferiti. Mi connetto al sito e scopro che non è possibile visualizzare le vecchie registrazioni e che la grafica è notevolmente cambiata.

Come faccio a riprendere le vecchie registrazioni?

[EvelinaS]

Gentile @Francesco87, 

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community Arlo!

La durata di archiviazione dei video dipende dal tipo di abbonamento 

che ha utilizzato nel suo sistema Arlo. Può fare riferimento all'articolo

Quali sono i piani di abbonamento Arlo e quanto spazio di archiviazione

cloud è disponibile?

Tuttavia grazie all'opzione 'Scarica' disponibile nell'app Arlo, possiamo

scaricare e conservare i video per più a lungo, indipendetemente dal tipo 

di abbonamento scelto.

A disposizione per ulteriori chiarimenti.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Arlo Team

[Francesco87]

Egregia @EvelinaS,

La mia problematica è differente, lo ripeto.

Avevo delle registrazioni del periodo di ottobre/novembre salvate come "Preferito" per un ammontare totale di pochi mega, non più di 50mb.
Ho smesso di utlizzare nel mese di dicembre Arlo, di conseguenza NON ho effettuato altre registrazioni, quindi NON ho occupato altro spazio.

L'8 gennaio mi sono riconnesso ad Arlo e ho trovato ZERO VIDEO, oltre a una grafica totalmente diversa.

Quindi richiedo: Che fine hanno fatto i miei video segnati come "Preferito" che in ogni caso non sarebbero dovuti essere cancellati?

[EvelinaS]

Gentile Francesco87,


La ringraziamo per la spiegazione.


La preghiamo di notare che indipendetenmente dal tipo di registrazione (nel suo caso "preferito") le registrazioni vengono salvate soltanto 7 giorni dalla data di registrazione, usando il piano di abbonamento di base.


Quale piano di abbonamento Lei sta usando?

Le registrazioni attuali vengono savlate in modo corretto?


Cordiali saluti


Evelina


Arlo Team