Problema stazione base con modem Fastweb

[Alfonso55]

Ho una connessione fastweb.

fino a qualche giorno fa tutto bene.

ora, nonostante la luce della connessione internet risulti verde fisso, in app mi dice che la base è offline.

come procedere?

grazie

[ElisabettaL]

Gentile @Alfonso55,
Grazie per il post e Benvenuto nella Community Arlo!

I primi tre LED sono tutti verde fisso?

Purtroppo ci sono alcuni problemi noti con Fastweb. Ha già un indirizzo IP esterno statico? Per maggiori informazioni può consultare il thread Problemi noti: Stazione base offline con gestore Fastweb

Qualora avesse già un indirizzo IP statico e le porte 443 e 80 aperte le chiederei di provare tutti passi (non ancora fatti) indicati nel seguente articolo: La stazione base Arlo è offline. In che modo posso risolvere il problema?

Da che dispositivo accede all’App? Ha lo stesso problema se si collega da computer (se si, sia in wifi che con cavo)?
Quando prova a fare lo streaming che errore le indica?

Se entra nell’App>Impostazioni> click sulla stazione base riesce a vedere/premere il pulsante Riavvia?

Rimango in attesa di un suo feedback

Cordiali Saluti

Elisabetta L.

Arlo Team