Videocamera non trova connessione

[Grazia]

Buonasera....ho problemi con una delle tre telecamere del sistema Arlo.....riesco a sincronizzare solo 2 videocamere che funzionano regolarmente. ...la terza invece....nonostante riesco a sincronizzarla...dopo qualche minuto compare una scritta che mi dice di assicurarsi la videocamera sia connessa ad internet. ..ho provato tante volte....ma da sempre lo stesso problema

[ElisabettaL]

Gentile @Grazia,

Benvenuta nella Community 🙂

Potrebbe indicarci le ultime cifre del seriale della videocamera in questione?

Che capacità in upload possiede? Può testarla con www.speedtest.net

Se cambia posizione della videocamera con un'altra che funziona, il problema segue la videocamera?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[andrea23]

Buongiorno Elisabetta,

Ho lo stesso problema di Grazia, sempre con la stessa telecamera, funziona per un po' di giorni poi va offline come se non ci fosse la connessione.

1) ho sostutuito le batterie

2) resettato la base arlo

se le serve le indico le ultime 6 cifre del seriale della telecamera:

T344C1

grazie

Andrea

[Grazia · Accepted solution]

Buongiorno Andrea.....gli ingegneri hanno controllato la mia videocamera attraverso il numero seriale.....e si sono resi conto che si trattava di un guasto alla stessa....il punto vendita presso il quale l'ho acquistato....mi ha sostituito tutto il kit

[andrea23]

Buongiorno Grazia,

prima di tutto grazie per la risposta, spero di poter risolvere presto anche io

[ElisabettaL]

Gentile @andrea23,

Grazie per le informazioni e il post.

Contatti il supporto tecnico per ulteriori verifiche

@Grazia, la ringraziamo per aver condiviso la soluzione 🙂

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR