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Maxi69
Aspirant
Aspirant

Buongiorno, ho 2 videocamere e da qualche settimana quella posta all'esterno ( comunque coperta) visualizza tutto rosso, dai vari forum ho visto che è un problema che capita spesso e che sembra un difetto della videocamera. Ho provato a resettarla, tolto le pile e sincronizzata ma rimane sempre con la visualizzazione rossa. Ho acquistato il sistema ad aprile 2014.

mi date un riscontro su come procedere e quanto dura la garanzia ? 

Grazie in anticipo per la collaborazione.

distinti saluti.

Massimo Carletto

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @Maxi69,

mi scuso per l'attesa.

 

Le confermo che è tutto ok e il caso è stato chiuso.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

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4 RISPOSTE 4
ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @Maxi69,

la invito a mettersi in contatto con il supporto tecnico al riguardo

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Maxi69
Aspirant
Aspirant
Buonasera, ho risolto il problema perché mi avete spedito una nuova videocamera che funziona, a mia volta vi ho spedito la mia non funzionante , non riesco però dal sito a rispondere e mi state mandando mail dove volete un riscontro, cortesemente vi chiedo quindi di prendere nota e darmi conferma, soprattutto mi aspetto che non applichiate costi non dovuti alla mia carta di credito perché ho il tracking che il corriere UPS ha consegnato la videocamera danneggiata. Resto in attesa di conferma per la chiusura della pratica senza aggravio di costi.
Grazie e buona serata
ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentilissimo,

grazie per l'aggiornamento.

 

Chiederemo informazioni al riguardo e le faremo sapere appena possibile.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @Maxi69,

mi scuso per l'attesa.

 

Le confermo che è tutto ok e il caso è stato chiuso.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR