Video image fixe

[Sczt]

Les videos de la bibliothèque restent figées sur iphone XS ... l’image reste fixe la video ne se deroule pas ... aucun problème sur navigateur internet ou ipad !

[PatrycjaG]

Bonjour @Sczt,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pour votre problème d'image figée, je vous invite à prendre contact avec le support technique afin d'ouvrir un ticket de support et de le faire escalader à notre équipe d'ingénieurs.

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Arlo

[Ilan28]

Bonjour 

J'ai le meme probleme sur mon Iphone XS 

l'image est fixe meme si la timeline se deroule

Encore mieux lorsque je tente de consulter les videos dans la bibliotheques cela fait crasher mon iphone qui redemarre

[PaulaB0]

Bonjour @Ilan28,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je voudrais vous informer que ce problème a été résolu avec la mise à jour la plus récente (iOS 12.1). Je vous prie de bien vérifier si vos appareils sont à jour. 🙂

Bonne journée,
Paula
Equipe Arlo