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Betreff: Unable to change Basic plan

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Ivo
Aspirant
Aspirant

I need to change the basic plan to get more GB. But it seems that i have only the basic available and i cannot change it.

Please repair a.s.a.p

 

And  as many other please Windows Phone APP!

 

Thanks.

AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo @Ivo,

 

herzlich willkommen im Forum!

 

Da es sich hier um ein deutsches Forum handelt, können Sie Posts auch auf Deutsch schreiben.

 

Bekommen Sie irgendwelche Fehlermeldung wenn Sie auf 'Abo ändern' klicken?

 

Liebe Grüße

Anna

Netgear Arlo Team

Ivo
Aspirant
Aspirant

Nein ich erhalte keine Fehlermeldungen. Aber es erscheinen auch keine anderen Abomöglichkeiten.

AnnaK
Arlo Employee Retired

Können Sie uns einen Screenshot zukommen lassen? wir werden dies entsprechend prüfen.

Ivo
Aspirant
Aspirant

arlo_basicplan.PNG

AnnaK
Arlo Employee Retired

@Ivo leider wird mir statt dem Screenshot lediglich ein gelbes Dreieck angezeigt - könnten Sie ihn noch einmal als .jpg Datei anhängen?

Ivo
Aspirant
Aspirant

arlo_aboplan.JPG

AnnaK
Arlo Employee Retired

@Ivo tatsächlich steht Ihnen keine andere Abo-Variante zur Auswahl. Könnten Sie dies noch über eine App testen?