Telecamera Arlo - mancano i colori

[Astaroth84]

Salve, sono un possessore di Arlo Wireless, con le seguenti caratteristiche:

HARDWARE:   H7

FIRMWARE:   1.2.7730

Ho notato che ultimamente, i video di giorno assumono colori strani, come se l'immagine si vedesse ad infrarossi, mentre la sera appena si attiva la modalità notturna, i colori smbrano (nonostante la tonalita di grigio) normali. 

E' capitato anche a voi?? E' un difetto o cosa?? 

Grazie. 

[EvelinaS]

Salve @Astaroth84, 

Bentornato!

Ha già provato a rimuovere la telecamera dall'account e sincronizzarla di nuovo alla base Arlo? Il problema persiste?

Provi a spostare la telecamera in questione all'interno della casa, poi apra e richiuda lo sportello di batterie e verifichi se in un diverso ambiente la telecamera continuerà a mostrare l'immagine di colore rosa. Se si, apra il ticket presso il nostro supporto tecnico.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

[Astaroth84]

Buongiorno, ho provato ad effettuare le prove seguendo i vostri consigli, ma purtroppo la camera presenta sempre gli stessi colori... 

solo l'altro giorno per caso stavo giardando la camera tramite l'app sul cellulare è a funzionato bene, chiusa l'app, riaperta dopo 5 minuti e ripresentava lo stesso difetto... 

Cos'altro posso fare?? 

[EvelinaS]

Buongiorno @Astaroth84, 

Grazie per il feedback! Le chiederei di continuare l'assistenza con il supporto tecnico per risolvere questo problema.

Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

[trinchera]

salve ! 

di recente ho aquistato arlo con 3 telecamre

e una di queste  a cominciato a vedersi con il colore rosa, ho gia provato a 

spostarla e ad aprire il coperchio delle batterie la il problema

non si è risolto cosa posso fare ancora

cordiali saluti

[EvelinaS]

Salve @trinchera, 

Grazie per il post e Benvenuto nella Community Arlo!

Si metta in contatto con l'assistenza tecnica per risolvere questo problema. 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR