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Sto utilizzando stazione base + 3 camere wi-fi, modello ARLO VMS3330.
Dopo 2 anni di corretto funzionamento, da circa una settimana la stazione base VMB3000 risulta sempre offline. La prima spia (accensione) è verde, mentre la seconda (connessione) lampeggiante verde. La stazione base è collegata via ethernet ad un modem Vodafone, regolarmente funzonante.
Ho provato a rimuovere la stazione base, resettarla e riconfigurarla, ma resta sempre offline. Ho anche sostituito il cavo ethernet. Cos'altro potrei fare?
Visto che dice che usa il sistema già da 3 anni non posso reindirizzarla al supporto tecnico per la sostituzione perché il suo sistema è ormai fuori garanzia.
Le posso ancora consigliare di provare a collegare le telecamere (una dopo l'altra) via un cavo micro USB alla stazione base e tentare la risincronizzazione.
grazie per il suo post e Benvenuta nella Community!
Dopo il reset del dispositivo il sistema non si è mai risincronizzato oppure una volta sincronizzato ha smesso di funzionare?
Come si comporta ora la terza spia?
Dove sono posizionate le telecamere?
Ha forse ultimamente acquistato e posizionato nelle vicinanze del sistema qualche dispositivo basato sul funzionamento della rete wireless?
Mi sa dire più o meno quanti dispositivi sono collegati al suo router in wifi?
La invito a rimuovere tutte le telecamere dall'account, togliere e rimettere le pile e risincronizzare i dispositivi uno dopo l'altro avendoli avvicinati alla stazione base. Se è possibile la prego di lasciare una telecamera vicina alla centralina per verificare il suo comportamento.
No, non ho aggiunto nuovi dispositivi alla rete wireless di casa, alla quale sono collegati ormai da tempo 2 telefoni cellulari, 1 computer, 1 tablet ed una TV.
Al momento, la prima spia è verde fissa; la seconda è verde ma lampeggiante, e la terza si è spenta completamente.
Al modem Arlo sono collegate 3 vdeocamere; la distanza massima è di meno di 50 metri dal router.
Dopo aver eseguito un paio di volte il reset, il dispositivo non si è mai più sincronizzato.
Seguirò pertanto le Sue indicazioni di rimuovere anche le camere una per una e riconfigurarle.
La connessione internet risulta regolare, senza interruzioni.
Prima di questo "inconveniente" l'apparecchio ha funzionato correttamente per più di due anni.
La distanza telecamere-stazione base è sempre stata la medesima. E' circa 20 metri...tenendo conto dei muri che la separano si può paragonare, suppongo, ad una distanza lineare di 50m...i vostri apparecchi dovrebbero arrivare a circa 90. Quindi presumo che non sia questo il problema.
Anche avvicinando una camera alla stazione base, mi appare sempre il messaggio "stazione base offline".
Le vorrei chiedere, se è possibile, di allegare una screenshot dalla schermata:
Impostazioni > modalità
La pregherei inoltre di rimuovere solo le telecamere dall'account, togliere e rimettere le batterie per poi dunque risincronizzarle.
Le telecamere funzionano bene alla distanza massima di 90 metri in linea d'aria dalla stazione base però la prego di ricordarsi che ogni interferenza ed ostacolo la diminuiscono.
Se i passi consigliati non dovessero portare alla risoluzione della problematica la invito a contattare il supporto tecnico.
Come detto, utilizzo da più di 3 anni i dispositivi e non ho mai avuto problemi; la rete wi-fi è OK ed anche la distanza stazione-base dispositivi è la medesima da sempre.
Come da Lei suggerito, ho rimosso dall'account le telecamere, togliendo anche le batterie (nel caso me lo chieda, ho verificato che fossero cariche) e ho provato a sincronizzarle. Solo una di queste si è effettivamente collegata, per una giornata soltanto.
Stante il problema persistente e la necessità che avevo, ho acquistato 2 nuove telecamere Arlo che ho sostituito a quelle in mio possesso. Ora funziona di nuovo tutto!
Visto che dice che usa il sistema già da 3 anni non posso reindirizzarla al supporto tecnico per la sostituzione perché il suo sistema è ormai fuori garanzia.
Le posso ancora consigliare di provare a collegare le telecamere (una dopo l'altra) via un cavo micro USB alla stazione base e tentare la risincronizzazione.
