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Station apparaît hors ligne sur PC mais fonctionne correctement sur smartphone android

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lolo94100
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Bonjour

 

Comme indiqué dans mon titre

 

La station apparait hors ligne sur le PC mais fonctionne correctement sur smartphone

 

Pouvez vous m'eclairer de ce probleme

 

Merci d'avance

4 RÉPONSES 4
Loic78
Luminary
Luminary

Meme probleme, qui se renouvelle frequemment.

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ARLO VMS3230 + Galaxy S8+ Android 8.0
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HabibA
Arlo Employee Retired

Bonjour @lolo94100

 

Félicitations pour votre premier message.

 

Pouvez-vous vous assurer qu'il s'agit bien du même compte entre le PC et le smartphone ?

 

Concernant la station hors ligne, je vous conseille de suivre les étapes du lien ci-dessous :

https://community.netgear.com/t5/Base-de-connaissance-Arlo/Ma-station-Arlo-est-hors-ligne-que-faire/...

 

Tenez moi informé de ce que ça a donné.

 

Bonne journée

 

Habib 

Equipe Arlo

Loic78
Luminary
Luminary

oui c'est le meme compte.

 

De foute facon c'est un bug car il suffit de faire deconnexion/connexion sur le telephone pour enlever le hors-ligne

Merci.

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ARLO VMS3230 + Galaxy S8+ Android 8.0
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Supramick
Initiate
Initiate

Beaucoup de gens ont le même probleme (je suis dans le même cas) mais Netgear n'a aucune solution, j'ai epluché le forum anglais aussi et c'est pareil.

 

Je suis donc obligé d'utiliser seulement mon iPhone pour acceder aux cameras et aux modification de parametres.

 

Sur PC je n'ai accés qu'aux enregistrements.

 

Un sacré bug courant que Netgear devrait s'efforcer de resoudre 😕