Station Arlo hors ligne

[arlo-novice]

Que faire lorsque ma station apparaît hors ligne ?

[PierreL]

Bonjour, 

Vous pouvez consulter l'article suivant : Station de base hors-ligne qui vous aidera à déterminer pourquoi la Station de base apparait hors ligne et comment sortir de cette situation. 

Cet article est actuellement disponible uniquement en anglais mais sera traduit sous peu en Français.

[PierreL · Accepted solution]

Bonjour,

Vous pouvez maintenant consulter cet article en Français dans notre Base de données !

Station de base hors ligne, que faire ?

[CHANTAL]

Bonjour,

Ma station est déconnectée aussi  depuis 3 jours.

J'ai suivi toutes les informations, resert etc...J'ai envoyé un message au support resté sans réponse.

Que faire maintenant ?

Merci

[Al-ex]

Bonjour @CHANTAL

Merci pour votre message.

Pourriez-vous, s'il vous plait, me communiquer en message privé l'adresse e-mail avec laquelle vous avez contacté le support ? De cette manière, je pourrai retrouver votre dossier et faire le nécessaire.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée !

Alex

Arlo Support Team

[ahassinger]

bonjour,

impossible de synchroniser mes cameras.

j'ai fait le reset dur la base et rien se passe, pas de voyant clignotant.

je pense que ma station de base est HS

au secours que faire svp?

merci

[JustynaW]

Bonjour @ahassinger  

Félicitations pour votre premier message sur le forum Arlo.

Combien de caméras avez-vous au total ?

Depuis quand vous avez ce souci ? Est-ce que avant le système fonctionnait correctement ?

Le problème concerne toutes les caméras ?

Avez-vous changé des piles ? Si le problème ne concerne pas toutes les caméras vous pouvez mettre des batteries d'une caméra qui fonctionne dans une caméra qui ne fonctionne pas pour voir si le problème ne vient pas des barateries. Est-ce que après avoir fermé le compartiment de batteries le voyant bleu sur la caméra s'allume ?

Quel est la distance entre la station de base et la caméra lorsque vous synchronisez des caméras ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo