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Leider mache ich gerade die gleiche Erfahrung! Seit dem Update ist es nicht mehr möglich, den Modus zu verändern bzw. den Status abzufragen! Was ist da los, wann gibt es ein Update zu diesem Update???
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Hallo liebes Arlo-Team,
auch ich kann das bestätigen. Seid dem Update der iOS-App auf Version 2.5.0 kann im Reiter Modus nichts mehr geändert werden. Hier steht nur "...Abrufen von Informationen...".
Vorher (mit der alten Version) war das kein Problem.
Über den Webbrowser ist jedoch alles noch tadellos nutzbar. Liegt also definitiv an der App.
Selbst ein Löschen und Neuinstallieren der App bringt natürlich nichts, da sich immer die V 2.5.0 installiert...
Bitte um schnelles Update/schnellen Hotfix...Danke!!
---
iOS 11.3.1
App-Version 2.5.0
VMB2010r2 FW: 1.10.0.4_20963
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Bei der Android-Version 2.5.0 fehlt auch das Register "Modus", in der Version 2.4.12 war das Register zuletzt auch schon verschwunden. Der Support ist offentsichlich auf Tauchstation gegangen, keine Amtwort zu einer offenen Anfrage zum "Modus" und hier im Web finde ich auch nicht mehr die Möglichkeit eine erneute schriftliche Anfrage zu stellen an den Support zu stellen. Ein Sicherheitssytem stellt das System im Augenblick nicht dar. Ich war mehrere Jahre mit dem System zufrieden, aber was jetzt bei Netgear abläuft, macht mich fassungslos.
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VG
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Hallo zusammen,
und vielen Dank, dass ihr hier die Probleme geschildert habt.
Das Problem mit dem Modus und den Push-Nachrichten wurde von den Ingenieure bestätigt und wir warten auf eine Lösung. Ich habe zur Zeit keine neue Informationen, die ich mit euch teilen könnte.
Könntet ihr bitte überprüfen, ob bei euch der Modus über Webbrowser verfügbar ist? Bei mir ist derzeit die Modus-Änderung über Chrome und Firefox möglich. Der Zeitplan funktioniert allerdings in beiden Browser noch nicht.
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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Hallo.
Habe seit dem 16.05.18 das gleiche Problem gehabt.
Warum?
In meinen verschiedenen Moduseinstellungen sind einige verschiedene konfigurationen
einfach herausgeflogen (die über eine Anzahl von 5 waren) und doppelte wie z.b.
Modus alle Cams opti + Cam1->Cam2: sah mal so aus...
Cam1 Bewegung - Cam1 filmt 30sek
Cam2 Bewegung - Cam2 filmt 30sek
Cam3 Bewegung - Cam3 filmt 30sek
Cam4 Bewegung - Cam4 filmt 30sek
Cam5 Bewegung - Cam5 filmt 30sek
Cam1 Bewegung - Cam2 filmt 40sek !!!
Nach des neuen Softwareupdates kann man im Modus jede Cam nur noch 1x auswählen !!!
Total dämlich. Somit ist die Pos.6 herausgeflogen und lässt sich im neuen Update weder
in Android noch am Rechner wieder programmieren.
Kaum lief mal alles längere Zeit stabil fummelt Arlo wieder an der Software rum.
Verschlimmbessert !!!
Schade, Schade das man mit der teuer bezahlten Hardware so in Abhängigkeit vom Anbieter steht
und die Modi nicht mehr optimal nutzen kann.
Sorry...scheiß Programmierer die dort am Werke sind oder vielleicht doch nur
ein Fehler (hoffentlich).
Möge der schlechteste Tag des kommenden Jahres, nie schlechter werden als der beste des vergangenden Jahres.
Auf bald...
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Ich nutze Arlo seit nunmehr 3 Jahren und finde die Software sehr unsauber. Bei mir stürzen häufig einzelne Kameras ab, die ich dann durch mehrmalige Neustarts von Kamera oder gar Basisstation wieder aktivieren muss. Auch teile ich die Erfahrungen, dass jedes neue Softwareupdate mehr oder weniger einer Katastrophe gleicht. Dabei sind einige Änderungen/Verbesserungen durchaus sinnvoll und längst, längst überfällig. Ein grundsätzliches Problem neben der Zuverlässigkeit von Technik und Software ist die viel zu späte Bewegungserkennung. Oft wird die Bewegung so spät erkannt, dass der Bewegungsauslöser bereits fast oder gar vollständig aus der Kamerareichweite verschwunden ist. Im Grunde muss man eine Kamera als Signalgeber verwenden damit eine andere Kamera aufzeichnet. Sehr bedenklich. Ich kann Arlo daher als professionelles Überwachungssystem nur bedingt weiterempfehlen. Netgear präsentiert sich jedoch als professionelle Alternative zu herkömmlichen Kabelsystemen. Das kann ich weder bestätigen noch ist das System so preiswert um derart gehäufte Mängel zu rechtfertigen.
Gruß Hans-Jörg
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Was nützt das denn? den Geo-Modus kann ich nur über das Handy aktivieren =(
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Das einfachste Lösung des Problems wäre es die vorherige Version im App-Store wieder zu aktiveren und den Schrott entfernen zu lassen. Außerdem wäre es schön wenn Ihr Euren Müll vorher ausgiebiger testen würdet.
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Bitte wieder die 2.4.9 im App-Store aktivieren, damit die User zumindest wieder auf eine funktionierende Version zurueck greifen können. Desweiteren würde ich mir wünschen wenn Arlo sich angewöhnen könnte bei so gravierenden Fehlern die User per Mail informieren würden. Sollte ja kein Problem sein oder ?
Das Wichtigste zum Schluß. Ihr müßt eure Software vor Release einfach besser auf Funktion testen. Das ist ein Sicherheitssystem und dementsprechend muß es jederzeit ordentlich funktionieren.
Also bitte wieder die IOS-App auf 2.4.9 downgraden.
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Problem mit IOS App seit letztem Arlo Update gelöst:
Ich habe meine gesamten Geräte aus dem Account gelöscht, die Basisstation resetted und alles neu installiert. Keine Angst, obwohl nach allem Löschen alle Daten eigentlich entfernt sein sollten, werden diese jedoch wie vorher bereits eingerichtet erkannt. Bei mir funktioniert Arlo über Internet als auch in der IOS App wieder einwandfrei, inklusive Bewegung und Kameraaufnahme über Kreuz, Geoforcing und Zeitplan. Es macht natürlich Mühe, besonders, wenn die Kameras nicht einfach zugängig angebracht sind. Im Ergebnis funktioniert mein System seit der gestrigen vollständigen Neuinstallation bis heute einwandfrei. Heute erneut getestet.
Es ist halt so, dass Netgear im amerikanischen Businessstile eine wunderbare Werbe und Verkaufsplattform hat, den Kundenservice jedoch in die Community abwälzt und ja, die Vorgehensweise und Sauberkeit der Softwareupdates ist mehr als mangelhaft.
Grüße Hans-Jörg
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Hab meine Basisstation jetzt wie vorgeschlagen entfernt und wieder neu hinzugefuegt. Die Kameras neu verbunden.
Jetzt geht es wieder. Danke erst mal.
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Ich hab jetzt wirklich die Schnauze voll mit dem System. Da funktioniert jedes China Billigteil wesentlich zuverlässiger. Das soll ein Überwachungssystem sein??? Bodenlose Frechheit. Vom Support kommt keine Rückmeldung, wann etwas passiert, damit man mal weiß was überhaupt los ist und bis wann etwas passiert.
Ich habe auch gleich mal die App im AppStore bewertet, so kann man wenigstens potenzielle Käufer von den Risiken mit dieser Firma informieren.
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Auch das Löschen der Basisstation und Neuinstallation hat nur kurzfristigen Erfolg!
Am nächsten Morgen bin ich wieder nicht über das iPhone / iPad in die Modi gekommen!
Ich habe einen "Premier"-Vertrag mit 30 Tagen Speicherung und bis zu 10 Kameras und "unbegrenztem Support", der mir in dieser Situation NICHTS NUTZT!
Vertrag endet nächsten Monat.
Wenn sich in den nächsten Tagen nicht tut, war`s das mit ARLO!
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Hallo,
diesem Beitrag schließe ich mich an. In den Apps ist der Moduswechsel nicht mehr erreichbar.
Nur über die Weboberfläche mit einem "vollwertigen" Betriebssystem komme ich noch in den Bereich, um den Modus zu wechseln (bspw. von Zeitplan in aktiviert und wieder zurück).
Auch den Zeitplan selbst kann ich nicht mehr verändern.
Es ist einfach eine Frechheit solche Fehler in den produktiven Rollout an die Anwender zu verteilen.
NETGEAR was macht ihr?
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Guten Morgen, Hallo - Hallo ??? Mc FLy ????
seit 14.05. seit dem Update der APP sind dem Support die Probleme bekannt,
seit 17.05. auch hier zugegeben !
5 Tage später ist passiert ? genau NICHTS !
Insteerssanterweise fehlt in der CAM Übersicht jetzt sogar das Audio Symbol für die
Arlo PRO Cams, damit man nicht weis braucht man jetzt AKKU oder Batterieen !
Mc Fly ?!!! jemand zu Hause ?
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Hallo zusammen,
ich möchte mich für die Probleme, die nach dem Update vorgekommen sind, vielmals entschuldigen.
Das Problem mit den Push-Nachrichten auf iOS Geräten sollte mit dem nächsten Arlo App Update gelöst werden.
Bei Problemen mit dem Modus, versucht bitte einen neuen Modus via Webbrowser hinzuzufügen oder einen alten zu entfernen ( falls ihr einen benutzerdefinierten Modus früher erstellt habt). Dann überprüft ihr bitte, ob der Modus in der App zu sehen ist.
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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das Anlegen eines neuen Modus im Web-Browser hat tatsächlich das App-Problem gelöst.
Danke
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Hallo,
im ios Bereich scheint es ja nun voranzugehen.
Wie sieht es mit der Android Welt aus?
In der Weboberfläche lässt sich der Zeitplan nicht aufrufen.
Wie ist der Stand zu diesen Punkten?
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