Rectangle vert lors du visionnage

[Frédérique]

Bonjour,

Régulièrement pour la caméra externe j'ai un gros rectangle vert qui fait la moitiée des vidéos. Pouvez vous me dire à quoi c'est dù ?

Je voulais mettre un exemple mais je n'arrive pas à insérer une image.

Merci d'avance

Frédérique

[HabibA]

Bonjour @Frédérique

Félicitations pour votre premier message sur la communauté Arlo.

Je suis curieux de voir à quoi ressemble ce souci technique. Avez-vous essayer de redémarrer la station de base pour commencer ?

Pour insérer une capture d'écran, veuillez cliquer sur le bouton surligné en jaune ci-dessous dans le composeur de message :

Bonne journée

Habib

Equipe Arlo

[Frédérique]

Re,

J'ai déjà essayé en cliquant sur le bouton que vous m'indiqué. 

Sur la ligne "source", je mets le chemin où se trouve l'image.

Sur la ligne "Description de l'image", je mets un descriptif.

Puis je mets les dimensions de l'image.

Et enfin je clique sur OK.

Au final, ce n'est qu'un carré blanc qui est insérer.

Frédérique

[HabibA]

Bonjour @Frédérique

Avez-vous essayé d'upload l'image directement sans entrer de chemin ?

Bonne journée

Habib

Equipe Arlo

[Frédérique]

Bonjour,

Dans la fenêtre "Insérer / éditer une image", pour la zone "Source", il n'y a pas de bouton qui permettrait de chercher ou télécharger l'image.

J'ai juste une zone de texte où je peux saisir le chemin d'accès.

Je ne vois pas d'autre façon de faire, à moins que vous en connaissez une.

Je mets le lien de vidéos, peut être que vous pourrais les voir

https://arlo.netgear.com/hmsweb/users/library/share/link/5BB84B85A07F26CB

https://arlo.netgear.com/hmsweb/users/library/share/link/AD0EDC9B1F25F4EA

Frédérique

[HabibA]

Bonjour @Frédérique

Voila ce que je vois, l'affichage est normal de mon côté :

Obtenez vous ce souci en utilisant l'application ou l'interface web ? S'il s'agit de l'interface web, pouvez-vous vérifier si votre navigateur est mis à jour ? Si oui en essayer un autre ?

Bonne journée

Habib

Equipe Arlo

[Frédérique]

En général j'utilise l'interface Web.

Je vais vérifier la version de mon navigateur. Au pire j'en utiliserais un autre.

Merci 

Frédérique